Wishking Casino - Jogador solicita reembolso devido a pedido de autoexclusão ignorado.

Olá, solicitei a autoexclusão permanente por e-mail VIP no dia 7 de julho, mas eles continuam me ignorando desde então. Portanto, exijo o reembolso de todos os depósitos que fiz durante esse período. Antes, eles respondiam a todos os meus e-mails em um dia. Tenho quase certeza de que estão me ignorando intencionalmente para que eu continue depositando.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Magnífico,

Agradecemos o tempo que você dedicou para enviar sua reclamação. Lamento sinceramente saber da sua experiência negativa. Consultei a seção de Jogo Responsável e encontrei o seguinte:

Autoexclusão

Se você recebeu um diagnóstico de vício em jogos de azar ou deseja se abster de jogar por qualquer motivo, estamos aqui para lhe apoiar.

A autoexclusão permite que você se exclua voluntariamente de todos os serviços de jogos de azar por um período determinado. Essa decisão é vinculativa e não pode ser revertida dentro do prazo escolhido.

E-mail: support@wishking.com

Você pode solicitar a sua exclusão dos nossos serviços por um período entre 6 meses e 5 anos.

A autoexclusão é vinculativa e não pode ser revertida durante o período selecionado.

Você não deve criar uma nova conta durante este período.

Qualquer tentativa de contornar a autoexclusão poderá resultar em banimento permanente.

Você não receberá materiais promocionais durante o período de exclusão.

Para ativar a autoexclusão, entre em contato com: support@wishking.com

Poderia informar se tentou entrar em contato com o endereço de e-mail oficial listado na política de jogo responsável? Além disso, caso haja alguma outra comunicação relevante entre você e o cassino, por favor, encaminhe-a para [endereço de e-mail]. kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua colaboração.

Atenciosamente,

Kristina