Wishking Casino - Os ganhos do jogador não foram creditados.

Ganhei rodadas grátis no caça-níquel Spirited Wonders. O prêmio total das rodadas grátis foi de $56,16. Como o dinheiro nunca foi creditado na minha conta, entrei em contato com o atendimento ao cliente. O suporte negou o meu prêmio e, mais tarde, percebi que podia ver o histórico de jogos da PG Soft, que mostrava o prêmio de $56,16. Passei várias horas no chat ao vivo e enviei vários e-mails. Só recebi respostas genéricas. As evidências mostram que essa é uma solução fácil, mas ainda assim não há resolução.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Prezado Chudsexington,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com relação aos ganhos obtidos com as rodadas grátis no caça-níquel Spirited Wonders.

Para melhor compreendermos a sua situação e ajudarmos a resolver este problema, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:

• Sua conta está totalmente verificada?
• Essas rodadas grátis são provenientes de dinheiro real ou de um bônus ativo?
• Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes com o cassino para jean.s@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean