WJ Peso Casino - O pedido de saque do jogador foi rejeitado e os fundos foram confiscados.

Tentei sacar 22.000 do meu saldo, mas a transação foi rejeitada e meu saldo atual foi roubado. Quando entrei em contato com o atendimento ao cliente, disseram que eu tinha várias contas, o que não é verdade.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezada cataleya10,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes disso, poderia nos informar se, ao seu conhecimento, existe a possibilidade de que algum familiar ou vizinho tenha aberto uma conta usando o mesmo endereço IP, dispositivo ou e-mail que você? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Sua conta já foi verificada anteriormente? Se houver alguma comunicação relevante, por favor, encaminhe-a para [endereço de e-mail]. karla.m@casino.guru Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta. Karla M.

Não, eu só tenho uma conta e ganhei sem nenhum bônus.

A conta está verificada, já fiz vários saques antes.

Prezada cataleya10,

Obrigado pelo esclarecimento.

Poderia confirmar se utilizou o mesmo dispositivo, conexão de internet e método de pagamento para este saque que utilizou em seus saques anteriores bem-sucedidos?

Além disso, alguém mais em sua casa já jogou no WJ Peso Casino, mesmo que usando sua própria conta?

Caso tenha alguma comunicação com o cassino referente à recusa de saque, supostas contas múltiplas ou confisco de seus fundos, encaminhe-a para karla.m@casino.guru para que possamos analisá-lo.

Muito obrigado pela sua colaboração.

Karla M.