O jogador alemão está enfrentando sérios problemas com seus saques na Woopwin, onde tentou sacar € 12.800 diversas vezes, mas não recebeu os fundos. Ele se depara com atrasos constantes, respostas padronizadas do suporte e problemas de acesso após a transição da Woopwin para a Shadow Entertainment LTD, culminando no bloqueio de sua conta.
Woopwin Casino - Os saques do jogador estão atrasados e a conta está bloqueada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 13h 12m 35s
Woopwin Casino
Índice de Segurança 6.0 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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ontem
TraduçãoOlá,
Sinceramente, não sei por onde começar. Tanta coisa está dando errado que simplesmente não sei mais o que fazer. Fiz alguns saques no Woopwin.com nos dias 11, 12 e 13 de agosto, mas eles ainda não chegaram. Entrei em contato com o suporte quase todos os dias, mas só recebo as mesmas respostas padrão, como "Sim, por favor, aguarde mais alguns dias" ou "A equipe está muito ocupada devido ao grande volume de saques" ou outras bobagens do tipo. Então, joguei um pouco mais nos dias seguintes e, no final, quis sacar cerca de € 12.800. Claro, quis fazer vários saques, já que o máximo é € 2.000. Fiz isso, mas depois de alguns dias, nada aconteceu. Continuei entrando em contato com eles pelo chat ao vivo, mas só recebia as mesmas respostas padrão, completamente inúteis. Agora a verdadeira diversão começa, porque o Woopwin mudou da Starscream Limited para a Shadow Entertainment LTD, hoje mesmo. Aliás, o Woopwin ficou em manutenção por meia hora ontem, então não consegui acessar o site. Uma hora depois, verifiquei novamente e, puf, meu dinheiro estava de volta na minha conta de jogador. Naturalmente, fiquei extremamente irritado e entrei em contato com o suporte. "Sim, estava fora do ar devido à manutenção, por favor, faça o saque novamente." Ótimo, obrigado por nada! Esperei de 6 a 7 dias e então saquei novamente... o que fiz imediatamente: sete saques de € 2.000 cada e um saque de cerca de € 856,49. Então esperei até a noite e verifiquei o Woopwin novamente e, para minha surpresa, uma página do Cloudflare apareceu dizendo "você está bloqueado"... Eles estão falando sério?! Isso deve ser uma piada de mau gosto. Então, é claro, tentei usar uma VPN em diferentes países, e simplesmente não funciona mais em lugar nenhum. Aconteceu a mesma coisa com o Wunderwins.io e o vegadrems.co. Ambos os sites também são operados pela Shadow Entertainment LTD. Então, o que eu faço agora? Encontrei várias postagens no fórum do Gamblebase.com onde outras pessoas estão enfrentando o mesmo problema e muitas também estão esperando para receber seu dinheiro. Aliás, também não consigo contato com ninguém da Woopwin por e-mail; eles não respondem, mas recebo o e-mail automático confirmando o recebimento da minha mensagem.
Ah sim, o cashback que recebi na segunda-feira foi de €503,55. Foi pago cerca de uma hora depois... também estou achando estranho, os outros pagamentos estão atrasando.
https://gamblebase.com/casino-forum/threads/wunderwins.658/page-3
https://gamblebase.com/casino-forum/threads/probleme-und-diskussionen-rund-um-die-no-deposit-angebote.184/page-88#post-56136
Espero que alguém possa me ajudar aqui, estou farto dessa palhaçada.
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Público
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há 11 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 11 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Woopwin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você já fez saques com sucesso neste cassino anteriormente?
- Quando foi a última vez que você recebeu uma resposta relevante do suporte?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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