O jogador da África do Sul teve sua conta fechada pelo departamento de risco do cassino, que citou uma conta duplicada, apesar de ter aceitado previamente seus documentos para verificação FICA. Ele buscou a devolução de seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais para auxiliar no caso; no entanto, o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de cooperação.
World Sports Betting Casino ZA - A conta do jogador foi encerrada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: R8.500
World Sports Betting Casino ZA
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoMinha conta foi fechada/suspensa, meu dinheiro não foi pago, e-mail enviado, conta fechada pelo departamento de risco por ser uma duplicata, mas eles pegaram e aprovaram meus documentos para fica
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há um ano
TraduçãoCaro Leezo31,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você criou e usou ativamente mais de uma conta neste cassino?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
TraduçãoO foco principal eram os slots, não, eu não abri uma conta com apostas esportivas mundiais antes com os mesmos detalhes ou login, ganhei em rodadas grátis e ainda depositei fundos na conta
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, Leezo31. Há alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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há um ano
TraduçãoEntão o que eu faço sobre isso? Procuro meus fundos com eles também?
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há 12 meses
TraduçãoSinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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