A jogadora da África do Sul está enfrentando problemas para sacar seus ganhos do aplicativo do cassino, pois não consegue encontrar a opção para iniciar um saque.
World Sports Betting Casino ZA - O jogador não consegue sacar fundos.
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6d 20h 59m 59s
World Sports Betting Casino ZA
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
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há 21 horas
TraduçãoQuero sacar dinheiro deste aplicativo, mas estou com problemas. Estou tentando sacar, mas não encontro a opção. Por favor, me ajudem.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Você concluiu todo o processo de verificação KYC ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?
- Você verificou se todos os requisitos de apostas associados ao seu saldo foram cumpridos antes de tentar sacar seus fundos?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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