WowBet9 Casino - O depósito do jogador está desaparecido e o acesso à conta foi negado.

Meu depósito de US$ 100 não foi adicionado à minha carteira. Disseram-me que não o receberam, embora meu extrato bancário indicasse que foi processado. Liguei para o banco e me confirmaram que o depósito foi enviado. Recebia mensagens automáticas sempre que entrava em contato para verificar se haviam recebido os US$ 100.

Agora não consigo mais entrar nem me cadastrar. Péssima ideia, considerando que eu jogava lá com frequência. Estou muito decepcionado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum depósito com sucesso neste cassino?
• Quando exatamente você depositou os US$ 100 que faltavam e qual método de pagamento você usou?
• Que mensagem de erro aparece quando você tenta acessar sua conta do cassino?
• Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino depois de descobrir que não conseguia fazer login? Se sim, por favor, compartilhe a resposta que recebeu.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Caro(a) Pinghiipp,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.