X3Bet Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.

Tenho um vício em jogos de azar. Estou cadastrado em todas as plataformas de jogos de azar do Reino Unido, mas encontrei este site, o x3bet, e ele destruiu minha vida financeira e emocionalmente. O que começou como diversão se transformou em gastos de milhares.

Desde abril, enviei mensagens para eles de 10 a 20 vezes pedindo o encerramento da minha conta e, nesse período, depositei £17.000. Cheguei a mencionar que tenho um problema com jogos de azar e eles me ofereceram bônus, que, obviamente, aceitei, ou me pediram para enviar um e-mail, o que fiz, mas sem sucesso. Tenho capturas de tela dessas mensagens.

Lembro-me também de uma vez em que pedi para encerrar minha conta. Demoraram uma eternidade para responder e só a encerraram quando eu tinha saques pendentes. Eles acabaram encerrando minha conta, mas eu os contatei imediatamente, pois obviamente queriam meu dinheiro de volta, e eles reabriram minha conta.

Estou tentando fechar minha conta desde abril. Eles permitem o uso de cartões de crédito, mas é uma grande fraude. Estou buscando ajuda para meu vício, mas fui completamente explorado por este site para resolver meu problema. Preciso muito da ajuda de vocês para recuperar esse dinheiro, porque está sendo praticamente impossível desinstalar o site do meu celular ou fechar minha conta. Tenho várias outras capturas de tela, só preciso da ajuda de vocês 😪

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Barrettio,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou.

Analisei a Política de Jogo Responsável do cassino, que afirma o seguinte em relação à autoexclusão:

Solicitação de autoexclusão : você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte por e-mail: support@x3bet.com E encerraremos sua conta nas próximas 24 horas. É responsabilidade do jogador notificar nosso site sobre quaisquer outras contas que possa ter e prometer não abrir nenhuma outra conta. Nosso site fará esforços razoáveis ​​para tentar impedir a abertura de novas contas, mas é de responsabilidade exclusiva do jogador garantir que nenhuma outra conta seja criada. Nosso site não pode ser responsabilizado por possíveis perdas em outras contas .

Para melhor compreendermos o seu caso, poderia esclarecer alguns pontos, por favor?

• Você também tentou entrar em contato com o suporte por meio deste e-mail em relação à sua autoexclusão?
• Você poderia, por favor, me enviar uma cópia do seu pedido de autoexclusão para o meu e-mail? karla.m@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.