O jogador do Oregon encontrou dificuldades para depositar dinheiro no cassino após a construção do local. Ele não recebeu nenhum atendimento ao cliente e seu depósito recente em Bitcoin de US$ 30 não apareceu em sua conta, apesar da transação ter sido marcada como bem-sucedida. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta dele, o que levou ao encerramento da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.
Xspin Casino - O depósito do jogador está atrasado e não há resposta do atendimento ao cliente.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 30 $
Xspin Casino
Índice de Segurança 6.0 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 11 meses
TraduçãoEste era um cassino que eu costumava usar com frequência antes da construção do site. Nunca tive problemas antes, desde que eles terminaram a construção do site. Tive problemas para entrar em contato com alguém que precisasse falar com o atendimento ao cliente por e-mail ou chat. Eles disseram que dariam um bônus aos jogadores que esperassem para jogar no cassino novamente, o que ninguém nunca recebeu, tenho certeza, mas eu nunca recebi. Eu tenho certeza disso, então não consegui usar bitcoin. Depósitos Lightning neste site já fazem um bom tempo, mesmo depois que a construção foi concluída, e então verifiquei em 4 de junho e os depósitos estavam disponíveis. Copiei o endereço para onde depositei US$ 30 de uma das minhas contas e a transação foi concluída com sucesso, mas não há dinheiro na conta. Já se passaram cerca de seis horas. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente e nada.
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Público
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há 11 meses
TraduçãoCaro nschumacher1985,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Xspin Casino. Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com o seu processador de pagamento a respeito deste problema? Foi o seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante com o cassino e seu provedor de pagamento para natalia.@casino.guru ?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Natália
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há 11 meses
TraduçãoEntão o cassino respondeu, mas agora não ouvi nada por 24 horas, meu provedor de pagamento confirmou que foi enviado 
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há 11 meses
TraduçãoCaro nschumacher1985, você pode especificar qual foi a resposta do cassino? Eles verificaram o problema?
Entendi corretamente que seu depósito ainda não foi creditado na sua conta do cassino?
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há 11 meses
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Caro(a) nschumacher1985,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 11 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Natalia
Casino.Guru
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