O jogador do Japão sofreu repetidas falhas ao sacar seus ganhos, pois o cassino interrompeu a comunicação e empregou táticas de atraso, citando a manutenção do site como desculpa. Ele buscou a recuperação de vários valores pendentes totalizando 6.000 USD relacionados aos seus saques. Apesar dos esforços feitos pela Equipe de Reclamações para entrar em contato com o cassino e estender o tempo de resposta, nenhuma cooperação foi recebida do cassino. Consequentemente, a reclamação foi marcada como não resolvida, com uma recomendação para entrar em contato com o Curacao Gaming Control Board para obter mais assistência.
Yakuzabet Casino - Os saques dos jogadores estão atrasados e não são pagos.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação
Pontos negros: 2.136
Montante: 7.986 $
Yakuzabet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 9 meses
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O cassino parou de se comunicar e não pagou em várias ocasiões após usar táticas de atraso em seu benefício. Eventualmente, o cassino usou a manutenção do site como desculpa para fugir do pagamento de seus ganhos. Gostaria de buscar a recuperação da Yakuza e de sua empresa controladora Dama NV. Por favor, ajude a recuperar os seguintes valores.
01 fev 2025, 18:35 Pendente 780
01 fev 2025, 18:34 Pendente 1539
01 fev 2025, 18:34 Pendente 1539
01 fev 2025, 18:34 Pendente 1539
31 de janeiro de 2025, 22:50 Pendente 1161
30 de janeiro de 2025, 13:35 Pendente 1428
*Os valores em criptomoedas são convertidos para dólares americanos na troca da data do saque, pois não acho justo que arquemos com o risco das flutuações voláteis das criptomoedas enquanto o cassino irresponsavelmente evita o pagamento.
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Público
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há 9 meses
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Caro y96715133,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Quando foi a última vez que você se comunicou com sucesso com o cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há 9 meses
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Muito obrigado, y96715133, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Martina ( [email protected] ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 9 meses
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Caro y96715133,
Meu nome é Martina e, de agora em diante, vou ajudar você a resolver sua reclamação. Lamento saber do problema. Entrarei em contato com o cassino e farei o meu melhor para resolver o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar o representante do Yakuzabet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro representante do cassino, você poderia informar o motivo pelo qual o saque do jogador ainda não foi processado?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
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há 9 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 9 meses
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Caro y96715133,
Tentei contatar o cassino repetidamente, mas não obtive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com o Curacao Gaming Control Board ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) e envie uma reclamação a eles. O Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Por favor, deixe-me saber se você precisa de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam se você puder fazer isso sozinho ( [email protected] ).
Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Martina Bennett
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