O jogador da Rússia está enfrentando atraso no saque de seus ganhos, que já dura quatro dias, apesar do processamento rápido anterior. O suporte ao cliente fornece informações contraditórias, alegando um erro técnico, enquanto outros afirmam que os saques estão sendo processados sem problemas. O jogador está totalmente verificado e busca assistência.
YoHo Slot Casino - O jogador enfrenta atraso no saque.
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6d 23h 22m 1s
YoHo Slot Casino
Índice de Segurança 7.3 Casino RecenteResumo do caso
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há 9 horas
TraduçãoEste cassino não debita meu dinheiro há quatro dias. Antes, eles debitavam meu dinheiro rápido e no prazo. Mas agora estão mentindo. Primeiro, o suporte ao cliente diz que os saques levam até 48 horas, e depois dizem que há um erro técnico. Mas não há erro nenhum, e os atendentes do chat dizem que estão processando os saques normalmente. Mas eles estão deliberadamente retendo meu dinheiro. Minha conta está totalmente verificada. Socorro!
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Público
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há 38 minutos
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 38 minutos
TraduçãoPrezado mashatatama,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação, entre em contato conosco para que possamos intervir e tentar ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
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