Yukon Gold Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Dear Ivica,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que você abriu duas contas no cassino? Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :

„Os jogadores só podem abrir e operar uma única conta. Quando um jogador é identificado com mais de uma conta, reservamo-nos o direito de suspender essas contas até que todos os detalhes e saldos da conta (pertencentes ao mesmo jogador) sejam verificados para não ter usado bônus de inscrição várias vezes. Depois de concluídas, todas as outras contas serão encerradas deixando uma única conta ativa. "

Você poderia informar se resgatou algum bônus de boas-vindas usando alguma dessas duas contas? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Dear Ivica,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Dear Ivica,

Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se desejarmos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.

Dear Ivica,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.