O jogador de Ontário enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos do cassino, pois eles exigiam um ganho mínimo de 50 dólares para saques, apesar de aceitarem depósitos menores. Ele queria sacar 200 dólares e considerou as políticas do site injustas, considerando seu histórico de ganhos. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação nem fornecer soluções devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou ao encerramento da reclamação por enquanto.
Yukon Gold Casino - O pedido de retirada do jogador foi negado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$200
Yukon Gold Casino
Índice de Segurança 9.5 Muito altoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEste site é muito injusto. Eles aceitam 10 ou 20 dólares para depósito, mas quando você quiser sacar dinheiro, precisa ganhar no mínimo 50 dólares. Sei que sites de apostas não garantem vitória, mas muitas vezes eu aposto dinheiro e ganho, mas eles não permitem que chegue perto dos 50 dólares. Vi muitos sites de apostas, mas este é muito injusto. Quero 200 dólares deste site porque eu poderia sacar, mas eles não aceitaram. Por favor, me ajudem a receber meu dinheiro, porque muitas vezes ganhei dinheiro, mas eles não aceitaram. É muito injusto.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Saeed1901,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema do jogador.
Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer os seguintes detalhes:
- Você pode esclarecer quanto dinheiro você tem atualmente na sua conta do cassino?
- Que quantia específica você tentou sacar?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma resolução.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) Saeed1901,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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