O jogador japonês teve sua conta encerrada após vários saques bem-sucedidos e verificação de identidade concluída. Seu pedido de saque mais recente foi rejeitado e ele não recebeu uma explicação clara para o encerramento.
Yuugado Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo aparente.
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Aguardando resposta do Casino Guru
5d 7h 53m 22s
Yuugado Casino
Índice de Segurança 4.5 BaixoResumo do caso
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Público
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há 4 dias
TraduçãoEstou cadastrado neste cassino há mais de dois meses, minha verificação de identidade foi concluída e já consegui sacar dinheiro diversas vezes.
No entanto, meu pedido de saque foi rejeitado e, consequentemente, minha conta foi encerrada.
Mesmo quando pergunto o motivo, eles não me dão uma explicação detalhada.
Por favor, investigue.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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