Um jogador japonês teve sua conta bloqueada e seus ganhos confiscados poucos dias após depositar e jogar no cassino Yugadou. Ele foi informado de que isso se deve a uma suposta atividade fraudulenta, embora afirme não ter feito nada de errado.
Yuugado Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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6d 22h 59m 8s
Yuugado Casino
Índice de Segurança 4.5 BaixoResumo do caso
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há 13 horas
TraduçãoDepositei dinheiro no Cassino Yugadou em 29 de agosto, joguei e ganhei, mas minha conta foi bloqueada em 31 de agosto e, em 1º de setembro, recebi um e-mail cancelando meu saque e solicitando a verificação da conta. Quando questionei pelo chat, fui informado de que meus fundos haviam sido confiscados devido a atividade fraudulenta. Estou decepcionado por isso ter acontecido, já que não fiz nada de errado.
Você estaria disposto a me ajudar a ganhar o prêmio em dinheiro?
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma hora
TraduçãoOlá,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber das dificuldades que você enfrentou. Posso fazer algumas perguntas para entender melhor a situação?
- Entendi corretamente que você tinha USD₮6657 (valor da disputa) em sua conta do cassino antes de ela ser encerrada?
- Você poderia me dizer em quais jogos você estava focado — caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar a resolver este problema prontamente. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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