O jogador da África do Sul ganhou um prêmio de torneio de R$ 1.250, mas enfrentou problemas para sacar fundos, alegando que o cassino apreendeu o dinheiro apesar de ter cumprido os requisitos de apostas. Os termos declaravam que os ganhos após o bônus eram sacáveis, mas o jogador alegou que o cassino forneceu informações falsas. A Equipe de Reclamações tentou esclarecer a situação solicitando informações adicionais do jogador, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi rejeitada.
ZARbet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: R19.250
ZARbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Ganhei um torneio (R$ 1.250) e o jogo de 50.000 foi jogado. Os T&Cs dizem que qualquer bônus grátis não é resgatável, mas qualquer quantia depois disso é sacável, o dinheiro foi apreendido/roubado. O saque máximo não é mencionado, tenho uma captura de tela para provar.
O cassino ZAR está fornecendo informações falsas e enganosas.
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Público
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há um ano
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Caro Junglebunny7,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar um link para o torneio que você jogou e ganhou? Alternativamente, você pode me enviar capturas de tela do torneio junto com seus termos e condições.
Estou certo em dizer que a participação no torneio era gratuita?
Você recebeu algum e-mail do cassino depois que seus ganhos foram confiscados? Se sim, gentilmente encaminhe-os para mim em [email protected] .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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