Zizobet Casino - A conta do jogador foi encerrada inesperadamente.

Olá, criei uma conta, usei dois códigos de bônus grátis, completei o requisito de aposta e tentei um saque para criptomoedas. Após algumas horas, a solicitação foi rejeitada. Hoje, ao entrar em contato pelo chat ao vivo, fui informado de que precisava enviar verificações em vídeo. Fiz isso e, após 3 a 5 minutos, minha conta foi bloqueada por esse motivo.

De acordo com nossos Termos e Condições, os usuários estão proibidos de ceder, vender ou transferir quaisquer reivindicações, direitos ou prerrogativas relacionados à Empresa ou a terceiros sem aprovação prévia por escrito. Como esta política foi violada, sua conta foi encerrada permanentemente.

Não sei de onde tiraram isso, já que só tenho uma conta e fiz um vídeo de verificação. Considero isso uma atitude grosseira e vi casos semelhantes no meu fórum, onde pessoas tiveram suas contas bloqueadas após a verificação.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro eno88xd,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Existe alguma possibilidade de alguém da sua casa ou que utilize o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas