Zizobet Casino - O jogador se sente enganado pelas restrições do código promocional.

Eu estava tentando ativar o código promocional que o Casino Guruz oferece neste cassino. Precisei verificar minha conta para poder ativá-lo, mas não consegui.

Após entrar em contato com o suporte, inicialmente me disseram que o código de bônus não era válido no site deles. Expliquei que se tratava de uma promoção do Casino Guruz e, então, mudaram a versão, alegando que o código só podia ser usado por um número limitado de pessoas.

Como precisei usar meu passaporte para verificar minha identidade e mesmo assim me foi negado o bônus, suspeito que seja um golpe para obter informações pessoais.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Zizobet Casino. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pelo código promocional encontrado em nosso site. Nossa equipe de dados investigará o problema e fará as alterações necessárias.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você decidiu jogar com o valor depositado ou solicitou um reembolso?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da oferta promocional específica que tentou ativar? Compartilhe as capturas de tela aqui ou envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas

Era este o código de bônus: Zizo@CasinoGuru

Vejo que você já removeu essa oferta. Ela constava como ativa por mais 50 dias quando tentei resgatá-la.

Se foi você quem listou isso como válido quando na verdade não era, então solicitarei o reembolso por ter fornecido minhas informações pessoais a este site.

Obrigado pela sua resposta.

Com base nos registros disponíveis, o bônus foi publicado em 28/04/2026 pela nossa equipe de bônus, alguns dias antes de você registrar a sua reclamação, e foi removido posteriormente, de acordo com informações fornecidas pelo representante do cassino.

Não podemos solicitar compensação pelo transtorno. Lamento muito que o bônus não tenha funcionado para você. Observe que os cassinos online exigem verificação de qualquer forma e, em algumas jurisdições, a verificação é obrigatória antes de qualquer atividade de jogo.

Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudá-lo(a).

Aguardo sua resposta.