Zoccer Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Já faz uma semana que tento sacar meus ganhos de 1.788 reais. Cumpri todos os requisitos e o valor está dentro do limite de saque. Como mostra o anexo, tenho comprovantes das respostas do cassino; enviei mais de 10 e-mails e a resposta é sempre a mesma: que estão verificando o caso e tratando-o como prioritário, mas nada acontece. Por favor, me ajudem; preciso do meu dinheiro.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Viniciusvicentini,

Muito obrigado pela atualização.

Para que eu possa entender melhor o seu caso, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas?

• Você já conseguiu sacar fundos deste cassino com sucesso alguma vez?
• Você poderia me informar a data em que solicitou o saque?
• Você utilizou algum bônus de cassino ou possui algum bônus ativo atualmente?
• Você concluiu com sucesso a verificação KYC?

Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.

Karla M.