CasaReclamaçõesRich Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Rich Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$300

Rich Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 04/10/2022 | Caso encerrado : 24/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Então eu tenho jogado neste cassino por algum tempo.

Eu tinha minha conta até 600 mas parei e pedi para sacar 300.

Eu selecionei bitcoin porque diz que é instantâneo (não é esperar que eles aprovem)

Fico esperando e esperando, depois pergunto no chat o que está acontecendo.

De repente, minha conta tem 350 jogáveis e, de repente, 0,21 centavos

Eles cancelaram minha retirada e me enviaram um e-mail dizendo que eu era um abusador de bônus. Gastei milhares neste cassino e não abusei dos bônus. Eles pegaram meus 350 dólares e disseram


Esperamos que este e-mail o encontre bem. Observe que sua retirada foi recusada e os ganhos anulados, pois sua conta viola nossos Termos e Condições, item 2.5.7. Os bónus oferecidos pelo nosso casino destinam-se apenas a jogadores recreativos genuínos. O abuso de qualquer oferta de bônus não será tolerado. Reservamo-nos o direito de investigar, cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta se houver suspeita de abuso de bônus. Se for confirmado que uma conta se enquadra na categoria Abuso de Bônus, nos reservamos o direito de anular todos os ganhos gerados na conta. Exemplos de abuso de bônus ou promoção, mas não estão limitados a: reivindicar bônus grátis que excedem uma proporção de bônus para depósito de 3:1 (bônus grátis incluem, mas não se limitam a rodadas grátis, bônus de calendário, bônus de raspadinha, prêmios de torneio, prêmios de corrida , bônus de correspondência, bônus de boa vontade concedidos por gerentes de conta, etc.) A conta foi rotulada como um abusador de bônus e, consequentemente, os fundos foram anulados. estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atenciosamente,

Equipe de suporte do Rich Casino


Isso é total bs. eles oferecem o bônus, mas eu nunca tive a proporção que eles dizem. Além disso, por que oferecer um bônus se você deixar as pessoas violarem? Em terceiro lugar... eu paguei com cartão de crédito e toda vez que eu fazia eles me cobravam mais do que eu estava comprando...


Acho que posso ter que contestar as cobranças com meu CC


Ajuda! e obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)Wendel99,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Wendel99,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) Wendel99,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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