O jogador de Ontário solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Então eu tenho jogado neste cassino por algum tempo.
Eu tinha minha conta até 600 mas parei e pedi para sacar 300.
Eu selecionei bitcoin porque diz que é instantâneo (não é esperar que eles aprovem)
Fico esperando e esperando, depois pergunto no chat o que está acontecendo.
De repente, minha conta tem 350 jogáveis e, de repente, 0,21 centavos
Eles cancelaram minha retirada e me enviaram um e-mail dizendo que eu era um abusador de bônus. Gastei milhares neste cassino e não abusei dos bônus. Eles pegaram meus 350 dólares e disseram
Esperamos que este e-mail o encontre bem. Observe que sua retirada foi recusada e os ganhos anulados, pois sua conta viola nossos Termos e Condições, item 2.5.7. Os bónus oferecidos pelo nosso casino destinam-se apenas a jogadores recreativos genuínos. O abuso de qualquer oferta de bônus não será tolerado. Reservamo-nos o direito de investigar, cancelar, suspender ou bloquear qualquer conta se houver suspeita de abuso de bônus. Se for confirmado que uma conta se enquadra na categoria Abuso de Bônus, nos reservamos o direito de anular todos os ganhos gerados na conta. Exemplos de abuso de bônus ou promoção, mas não estão limitados a: reivindicar bônus grátis que excedem uma proporção de bônus para depósito de 3:1 (bônus grátis incluem, mas não se limitam a rodadas grátis, bônus de calendário, bônus de raspadinha, prêmios de torneio, prêmios de corrida , bônus de correspondência, bônus de boa vontade concedidos por gerentes de conta, etc.) A conta foi rotulada como um abusador de bônus e, consequentemente, os fundos foram anulados. estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Atenciosamente,
Equipe de suporte do Rich Casino
Isso é total bs. eles oferecem o bônus, mas eu nunca tive a proporção que eles dizem. Além disso, por que oferecer um bônus se você deixar as pessoas violarem? Em terceiro lugar... eu paguei com cartão de crédito e toda vez que eu fazia eles me cobravam mais do que eu estava comprando...
Acho que posso ter que contestar as cobranças com meu CC
Ajuda! e obrigado
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.