Wayne, um jogador da África do Sul, não conseguiu sacar dinheiro do Rich Casino.
O seu bilhete está agora resolvido!
Eri
Wayne Lundall
Sexta-feira, 31/01/20 10:49
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Ok, então agora, onde começo a expressar minha profunda insatisfação com o serviço que recebi em relação à retirada de meus ganhos usando Richcassino.
Ser cliente pela primeira vez usando seu cassino online.
Tudo começou algumas semanas atrás, enquanto navegava on-line na Internet, me deparei com o que parecia ser um cassino on-line realmente bom, o richcassino.
Preenchi o registro e recebi 25 rodadas grátis. Livre de qualquer obrigação de depósito que, na época, eu achei ótimo.
Alguns dias depois, em 22 ou 23, enganei-me a depositar uma quantia de 1200 ou mais ou menos. Com a garantia do dinheiro de volta, eu deveria ter perdido esse valor inicial para a casa, ou seja, richcassino.
Joguei até o meu último valor. E, em seguida, informei o agente de bate-papo que, na época, parece muito útil e, por isso, garante qualquer preocupação que eu tivesse naquele momento.
Eu pensei que isso é um serviço excepcional, muito melhor do que o serviço recebido nos cassinos em que estive em todo o mundo.
Então joguei com meu dinheiro de volta e quando cheguei a cerca de r300, atingi um bônus incrível que elevou meu saldo a cerca de R6501
Eu então pensei comigo mesmo, deixe-me testar a retirada e ver se eles aceitariam o pagamento como eu tinha lido os termos.
E cito
3.11 Você deve ter todos os documentos exigidos em arquivo antes de solicitar um pagamento. Se ocorrer qualquer incompatibilidade de informações na conta de um usuário do Rich Casino, o Rich Casino poderá solicitar documentos adicionais para provar a identidade e o pagamento usados em sua outra conta registrada na mesma empresa de gerenciamento da rede de sites, antes de aprovar qualquer pedido de retirada.
Fim da cotação
E falei com um agente de bate-papo que me orientou sobre o processo de verificação de documentos.Depois que solicitei uma retirada.Então, meu saldo disponível passou de R $ 660,00 para
E mudou-se para uma retirada pendente.
Agradeci ao agente. E fiquei empolgado por encontrar um lugar onde pudesse brincar e receber serviços úteis ..
Perguntei ao agente se havia mais alguma coisa que eu precisava para facilitar a retirada do IE. Documento adicional.
O agente disse que recebeu tudo o que era necessário
Após o que eles disseram que levaria até 5 dias úteis para processar
Eu pensei ok, bem, talvez não demore tanto. Então, diariamente, eu conversava com vários agentes de bate-papo Fazendo perguntas sobre um depósito maior E perguntei sobre as rodadas grátis etc.
Então, nos 30, meus fundos foram liberados.
AQUI É ONDE COMEÇA O ABSOLUTO NIGHTMARE
Fico online para verificar o status da minha retirada e depois vejo o R6501. Foi devolvido à minha conta do cassino .. no meu estado de choque, pego o agente de bate-papo para descobrir o que estava acontecendo ...
Em seguida, recebo uma história sobre @ feed $$ sobre eu não vetar minha conta do skrill. O que eu sei é que fiz quando enviei um e-mail para o e-mail necessário e perguntei ao agente se havia mais alguma coisa necessária.
Prova que eu enviei e o bate-papo relacionado abaixo
Eles então me dizem que eu não o recebi. Naquele dia...
E, basicamente, o agente supôs que eu estava mentindo sobre isso. Encaminhei a captura de tela da minha caixa de correio e fui ao meu computador para tirar uma captura de tela do recibo de leitura por e-mail.
De qualquer forma, pouco tempo depois, o agente disse que mostrava o e-mail acima para alguém e agora ele foi aprovado.
Ok, então ele me disse que eu deveria preencher um voucher e enviá-lo por email para security@richcassino.com, o que eu fiz e eles responderam
Recebi uma marcação agora iniciando tudo foi verificado
Ok, chegando a este ponto, eu pensei ok, agora eles farão um pagamento na minha conta skrill
E tudo estava bem e o agente resolveu o problema para me manter feliz o cliente ...
Apenas para ser informado de que devo esperar 5 dias úteis para que minha retirada seja considerada ...
Então, agora, neste ponto, eu estou super zangada sendo levada pelo caminho do jardim novamente. Eu disse ao agente que ele pode ter o dinheiro, pois minha intenção é postar isso. E todas as capturas de tela nas mídias sociais para que ninguém mais precise fazer isso e fazer parte da minha experiência TOTALMENTE ENGANADO.
EM FECHAMENTO
Possuo 4 empresas de muito sucesso e sou bem-educado e, tanto quanto posso ver, nunca foi a intenção de richcassino honrar a retirada e procurar maneiras de
1. faça-me fazer mais depósitos 2. Desperdice meu bem mais valioso. TEMPO 3. Me faça perder a fé total no cassino deles
E recomendaria alguém que planeja usar o cassino para ficar longe
Fri, 01/31/20 10:49 am
Good day Name : Wayne ******lUser id : ******ail : *******@yahoo.com
Ok so now where do I begin to Express my deep dissatisfaction with the service I have received regarding my withdrawal of my winnings using Richcassino .
Being a first time client using your onlineCasino .
It all started few weeks back while browsing online for on the internet I came across what seemed to be at the time a really good online cassino namely richcassino.
I filled out the registration and was awarded 25 free spins. Free from any obligation to deposit wich at the time I thought it was great.
So a few days later arround the 22 or 23rd I deceiced to deposit an amount of 1200 or there about. With the guarantee of cash back should I have lost that initial amount to the house namely richcassino.
I played down to my last amount. And then informed the chat agent who at the time seems very helpful and egger to assit will any concerns I had at the time.
I thought to my self wow this is exceptional service way better than the service received at casinos i had been to around the world.
So played thur my cash back and when I got down to about r300 I hit a super amazing bonus wich took my balance up to about R6501
I then thought to my self let me test the withdrawal and see of they would hounor the payment as I had read the terms
And I quote
3.11 You must have all required documents on file before requesting a payout. Should any information mismatch occur on a Rich Casino’s User’s account, Rich Casino is entitled to request additional documents in order to prove the identity and payment used on her/his other account registered within the same management company of the network of sites, prior to approving any withdrawal request.
End quote
And I spoke to a chat agent who guided me regarding the documents verification process.After wich I requested a withdrawal.So my available balance went from R6501.00 to 0
And moved to a pending withdrawal.
I thanked the agent. And was excited that I found a place that I could play and receive helpful service..
I asked the agent if there was anything else I needed in order to faccilatate the withdrawal IE. Further document.
The agent said they received all that was required
After wich they said it will take upto 5 working days to process
I thought ok well maybe it will not take that long. So daily I spoke to various chat agent Asking questions regarding a bigger deposit And enquired about the free spins ect..
So on the 30 my funds were set to clear.
HERE IS WHERE THE ABSOLUTE NIGHTMARE BEGINS
I go online to check the status of my withdraw and then see that the R6501. Was returned to my cassino account.. in my shock I get hold of the chat agent to find out what was going on...
I then get feed a b@#$$ story about me not vefying my skrill account. Wich I know for a fact I did as I sent a email with it to the required email and had asked the agent if there was anything else required..
Proof I had sent it and the chat relating below
They then tell me I the did not receive it. On that day...
And basically the agent surmised I was lying regarding this.. I then forward screen shot of my mail box and was going to go to my computer to take a screen shot of the Email read receipt.
Anyway few moment later the agent said he show the email above to someone and it was now approved..
Ok then he -she told me I must fill out a voucher And email it to security@richcassino.com wich I did and they replied
I received a ticked now starting everything was verified
Okay getting to this point I thought ok so now they will do a payment to my skrill account
And all was well and the agent sorted out the issue as to keep me the client happy...
Only to be told that I must wait a future 5 business days for my withdrawal to be considered...
So now at this point I I super angry being led down the garden path again. I told the agent he can have the money as my intention is to post this And all screenshots on social media so that no one else has to go thur this and be in my experience TOTALLY SCAMMED..
IN CLOSING
I Own 4 very successful businesses and I am well educated and as far as I can see that it was never richcassino 's intention to honor the withdrawal and look for ways to either
1. get me to do more deposits 2. Wast my most valuable asset. TIME 3. Cause me to loose total faith in their casino
And would strong recommend anyone planning to use there cassino to stay away
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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Olá Wayne.
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Nós absolutamente apreciamos que você tenha compartilhado sua experiência com a equipe do Casino Guru. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Este cassino é responsivo em nosso site, portanto, é provável que encontremos a solução adequada para o seu problema.
Hello Wayne.
Thank you very much for submitting your complaint. We absolutely appreciate that you shared your experience with the Casino Guru team. Do you agree with Casino Guru contacting the casino about this issue? This casino is responsive on our website, so we are likely to find proper solution for your issue.
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