A conta do jogador foi bloqueada durante o processo de verificação. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Royal Spins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 50 €
Royal Spins Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O Royal Spins Casino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 7 meses
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Público
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há um ano
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Joguei o ROYAL SPIN CASINO, comparei as apostas e ganhei 1400 euros. Quando solicitei a retirada, eles me mantiveram ocupado por 1 semana. E mais tarde eles bloquearam minha conta do cassino para não pagar. Enviei muitas vezes e-mails para replays, mas eles nunca responderam meus e-mails. e não consigo alcançá-los. dinheiro na conta ROYALSPIN CASINO
Você pode me ajudar sobre isso?
Saffet V*****
Atenciosamente
g*****009@gmail.com
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Olá saffet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Royal Spins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Eles esclareceram o motivo do bloqueio de sua conta?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Caro(a) saffet,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Caro Nick;
Antes de tudo, gostaria de chamar sua atenção para o nome do cassino. minha reclamação para o cassino royalspin, não o cassino royalspins sem (s). Enviei a você também uma captura de tela deste cassino para ter certeza.
venha tirar suas dúvidas:
minha conta de cassino pelo cassino Royalspin foi verificada há cerca de um mês.
todos os meus documentos foram aprovados.
e da última vez que conversei com a agente de suporte Ellie, enviei um vídeo sobre isso. e falei sobre meus 1400 euros. mas ela disse ne que ela não poderia me ajudar sobre este assunto
Repito com o cassino royalspin, não tive problemas de verificação
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há um ano
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Olá saffet,
É possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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há um ano
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querido Nick, a seu pedido, enviei um e-mail para nicolas.b@casino.guru
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há um ano
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Olá saffet,
O endereço de e-mail correto é nikolas.b@casino.guru, portanto, reenvie-o para lá.
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