O jogador da Grécia expressou preocupações sobre a falta de regulamentação e transparência do cassino, afirmando que, apesar de fazer vários depósitos, não recebeu um bônus e acreditava que o RTP não estava ativado. A Equipe de Reclamações explicou que os bônus estavam a critério do cassino e não podiam ser forçados, e sem evidências adicionais sobre o RTP, nenhuma ação adicional poderia ser tomada. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais informações.
Royspins Casino - Jogador reclama de práticas não regulamentadas de cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 €
Royspins Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
Tradução
O cassino precisa ser regulado assim como outros cassinos que não são licenciados em países como a Grécia. Depositei tanto dinheiro e não recebi nem um bônus de 100 euros. Eles nunca ativam o RTP; ele está sempre fechado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Tsaka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu entendo o quão decepcionante pode ser quando nenhum bônus é concedido. No entanto, é importante notar que a maioria dos cassinos online pode decidir, sem maiores explicações, não conceder um bônus. Um bônus é essencialmente um presente do cassino, e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele. Por esse motivo, não podemos obrigar o cassino a lhe dar esse bônus ou penalizá-lo por se recusar a concedê-lo a você.
Em relação ao RTP, quero informá-lo de que não podemos fazer um caso somente com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que os cassinos e os jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência provando que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver algo mais que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
