O jogador da Alemanha solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro ainda não foi recebido.
Pago em 5 de abril, não recebi um e-mail de processamento até o momento.
Agradeço antecipadamente por sua ajuda.
Serei paciente agora, não tenho mais nada. Assim que algo mudar, comunico aqui.
Bom dia,
o mesmo status que no dia da minha inscrição.
Nenhuma mensagem até o momento, finance@scatterhall.com não responde.
Por favor, por sua ajuda
Obrigado pela sua resposta, hsvole. Infelizmente, devo enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo em particular. Apesar de nossos esforços para negociar e resolver esses problemas, o cassino optou por adotar uma "Política de Não Reação" em relação a todas as reclamações.
Como advertência aos jogadores em potencial, incluímos dois avisos em nossa análise deste cassino, alertando-os para o fato de que as retiradas não estão sendo processadas prontamente:
Os jogadores reclamam de tempos de retirada extremamente longos
Recebemos ou vimos inúmeras reclamações de jogadores cujos saques estão demorando muito
Retiradas atrasadas
O cassino está enfrentando dificuldades técnicas com seu processo de retirada, o que resultou em atrasos de pagamento desde março de 2023. Embora o problema pareça estar relacionado ao provedor de pagamento, aconselhamos os jogadores a estarem cientes da situação.
Entendo como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro sem nenhum feedback sobre quando você o receberá. Eu realmente espero que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, enviar por e-mail uma captura de tela do seu pedido de saque para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Como outros, já recebi pagamentos antes, aqui está a captura de tela do pagamento pendente.
Muito obrigado, hsvole, por sua cooperação. Irei agora transferir a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. No entanto, gostaria de avisá-lo de que parece ser uma prática comum do Scatterhall Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas, continuamos tentando.
Olá,
Obrigado hsvole por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Scatterhall Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que essa retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a agilizá-la.
Obrigado!
Obrigado por nada. A CONTA FOI EXCLUÍDA. E o lado sujo ainda existe amk.
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Fecharei a reclamação como "não resolvida", o que diminuirá a classificação do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a mudança na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Não podemos verificar se o cassino opera com uma licença. De acordo com os dados no site, parece que o Scatterhall Casino tinha uma licença Antillephone no passado, mas é possível que eles não a tenham mais. Ainda assim, você pode tentar entrar em contato com a Antillephone Gaming Authority em certria@gaminglicences.com ou complaints@gaminglicences.com .
Informe-me se precisar de ajuda com qualquer coisa relacionada ao caso ou se o cassino tentar entrar em contato com você ( peter.c@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Peter