SlotIt Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar do pedido de autoexclusão.

Caro hschlue88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o SlotIt Casino.

Por favor, entenda que permitimos aos cassinos online um tempo razoável para processar uma solicitação de autoexclusão. Pode não ser sempre da competência da pessoa que você contatar processar tal solicitação.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia explicar se sua conta foi reaberta entre o cassino informar sobre o encerramento da conta e seu depósito?
• Você poderia explicar quando foi a primeira vez que você informou o cassino sobre um problema de jogo e qual foi a atitude do cassino?
• Você pode compartilhar capturas de tela que apoiem sua reclamação aqui ou enviá-las para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado pela sua paciência.

Revisei as informações disponíveis novamente, mas infelizmente não poderemos prosseguir com a reclamação daqui para frente.

Por favor, entenda que se o cassino fechou sua conta em um dia, eles agiram dentro de um prazo razoável para protegê-lo.

Se as marcas associadas não informaram que sua autoexclusão também se aplica a esta marca, esperamos que a autoexclusão não esteja ativa neste cassino online.

Por favor, avise-me se houver alguma informação que eu não tenha considerado ou que tenha esquecido, caso contrário, encerrarei sua reclamação.

Obrigado pela sua resposta.

Entendo que não é um resultado que você gostaria.

Se o cassino agir em um prazo razoável para processar sua solicitação de autoexclusão, consideraremos tais ações como proteção adequada, semelhante às nossas decisões em suas reclamações anteriores.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.