O jogador não pode sacar seus ganhos e afirma que a proteção do jogador do cassino não está funcionando corretamente. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
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Spicy Spins Casino - O jogador está reclamando que não pode retirar seus ganhos.
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Montante: £1.002
Spicy Spins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Oi, aguarde 7 dias, ainda não recebi nenhuma comunicação, o chat ao vivo é uma piada e a segurança do jogador é terrível, sem limite de depósito e sem autoexclusão, você precisa enviá-lo por e-mail enquanto espera 5 dias
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Público
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há 4 anos
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Dear Andrew,
Agradecemos por enviar sua reclamação e trazer esse problema à nossa atenção. Os cassinos devem sempre levar o jogo responsável muito a sério. É importante fornecer ferramentas para auto-exclusão e limites de depósito que funcionem corretamente. Gostaria de saber se você solicitou pessoalmente uma auto-exclusão que não foi bem-sucedida ou se gostaria apenas de salientar que o cassino tem esse problema.
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Dear Andrew,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Olá, o cassino é rodadas picantes ainda esperando uma retirada de 6 de fevereiro por 900 euros, diz 5 dias para a retirada
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Público
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há 4 anos
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Caros Casino Guru e Andrew Bartolini
Agradecemos por você ter trazido esse assunto à nossa atenção.
No caso de autoexclusão e limite de depósito - observe que a solicitação foi recebida do jogador. Nem por email nem por chat.
Os termos e condições do cassino declaram claramente "17.1-3. Para os clientes que desejam restringir seus jogos, fornecemos ferramentas de autoexclusão voluntárias, que permitem fechar sua conta ou restringir sua capacidade de fazer apostas. Se você Para solicitar qualquer informação relacionada a esse recurso, entre em contato com o Suporte ao cliente. Nos esforçaremos para implementar sua solicitação dentro de um período de tempo razoável e garantir a conformidade com sua auto-exclusão. sua solicitação foi implementada ou você procura usar o site e não reconhecemos ou determinamos isso.Você reconhece que a exclusão e os limites são definidos por conta e, caso tenha contas em mais de um site de nossa propriedade, defina o limites em cada conta ". https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
Em relação ao atraso na retirada, vemos que o pedido de retirada em janeiro de 2020 foi pago com sucesso e Andrew confirmou o recebimento dos fundos.
Podemos confirmar que Andrew teve um saque recente de 900, que foi finalizado e a solicitação de pagamento foi enviada ao processador de pagamentos.
Para mais perguntas, não hesite em nos contactar.
Atenciosamente
Spicy Spins Casino
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Público
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há 4 anos
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Olá, Andrew, Spicy Spins Casino,
Obrigado por sua resposta. Andrew, você poderia confirmar que recebeu sua retirada?
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Público
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há 4 anos
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Olá Andrew,
Como você não respondeu à minha última mensagem, considero que seu dinheiro foi pago e considero que este caso está resolvido.
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e espero que você não encontre um problema como este no futuro.
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