Spin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Sim, o cassino ficou, o pedido de retirada seria concluído em 5 dias. Ainda está no estágio de solicitação e agora eles estão mudando para 10 dias quando eu lhes envio uma mensagem

Prezado Natanael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Antes de prosseguirmos, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

08/06/2022. Entendo que há processamento adicional após a aprovação, mas eles estão apenas na fase de aprovação

então eu tenho 412 de 616 que eles me enviaram. eles estão tentando dizer que pode ser uma influência do bitcoin na taxa diária, mas isso não é problema meu. eles mantiveram 1059 e depois sentaram no bitcoin antes de enviar para mim e enviaram apenas 412 e alguns centavos.

seria uma coisa se eu realmente conseguisse e deixasse na carteira bitcoin e perdesse quase 200, mas esse é o fim e o problema deles

Tenho certeza de que você entende que o cassino não é responsável pela flutuação do valor do Bitcoin. A flutuação tem sido bastante significativa e, infelizmente, esse é o risco que você corre ao sacar dessa forma.

Você disse que o cassino mantinha $ 1059. O cassino confiscou esses ganhos?

Eles levaram essa parte dizendo sem bônus. No entanto, eu joguei com tudo isso e depois alguns e os olhos até pegaram

Você poderia esclarecer com qual bônus você jogou? Se possível, poste aqui o link (ou código promocional) para a oferta que você resgatou.

Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente.

Caro apannate22,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.