Spin996 Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

O cassino baniu minha vitória geral depois que eu selecionei um pacote de bônus. Nos requisitos, você pode ver claramente que nada diz sobre a renovação. Eu fiz mais de 5k + ganhos e após a retirada, notei que a retirada foi rejeitada, mas 4k + está faltando na carteira. Verificado com bate-papo ao vivo, ele disse que o 'requisito de substituição' é x 2, portanto, o vencedor restante será banido. Todos os repentinos winover = min / max win statement foram lançados ..

Dear Slayer,

Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos seus problemas. Eu verifiquei estes termos de bônus e não encontrei nenhum termo mencionado sobre o saque máximo nem o cancelamento. Você concorda com o Casino Guru entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Agradecemos desde já a sua resposta.

Cumprimentos,

Satrio

Olá Slayer,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos esta reclamação.

Você pode entrar em contato com o cassino sobre esta declaração. Pode esperar a mesma resposta. Obrigado pelo seu esforço.

Dear Slayer,

Entramos em contato com o cassino e, infelizmente, sua decisão é final. Nós admitimos que o termo de bônus do cassino não é claro, usando o "valor da vitória" no requisito de transferência de bônus como um saque máximo. E, nesse caso, eles devem conceder seus ganhos.

Considerando que ambas as partes envolvidas nesta disputa não chegaram a um acordo mútuo, o Casino. A equipe de reclamações do Guru não tem outra opção senão encerrar esta reclamação como Não resolvida, o que também afetará negativamente as classificações do cassino.

Slayer, sentimos muito por não podermos ajudar muito, mas publicaremos esta reclamação para alertar outros jogadores para que não tenham um problema semelhante no futuro. Além disso, esperamos que o cassino se importe com sua classificação on-line revisando seus termos e condições ou resolvendo esse caso de maneira justa.

Cumprimentos,

Satrio-casino.guru

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Caro Slayer.

Por favor, há alguma informação nova sobre o seu caso? O casino tentou entrar em contacto consigo para o resolver?

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, consideraremos que seu caso foi resolvido.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.