The player accused the casino of using his personal details for creating an account which he claims he never created. The complaint was rejected as there were not enough proof provided againts the casino and the player stopped responding.
O jogador acusou o cassino de usar seus dados pessoais para criar uma conta que ele afirma nunca ter criado. A reclamação foi rejeitada, pois não havia provas suficientes fornecidas contra o cassino e o jogador parou de responder.
Oi
Eu nunca abri uma conta com este cassino antes. Mas quando encontrei este cassino no casinoguru, estava tentando fazer o login. Verifiquei meus dados pessoais estão todos corretos, exceto minha data de nascimento. Eu tirei algumas capturas de tela do cassino. Porque fui banido de jogar neste grupo de cassino. Este cassino usou meus dados pessoais até minha senha também Sam Eu costumava abrir cassinos.
Eu acho que este cassino hackeou meus dados de seus grupos e abriu uma conta em meu nome, mas eles cometeram um erro ao inserir minha data de nascimento. Eu preciso de uma compensação de 2000$ porque eles abriram a conta por fraude. Se eu abrir uma conta neste cassino, eu teria recebido um e-mail de boas-vindas, mesmo não tendo recebido nada.
por favor, dê uma olhada nestes documentos também.
Hi
i never opened an account with this casino before. But when I found this casino in casinoguru I was trying to login it went through. I have checked my personal details s everything correct except my date of birth. I have taken some screenshots from the casino. Because I have been banned from playing on this casino group. This casino used my personal details even my password also Sam I used to open casinos.
I think this casino hacked my details from their groups and open a account under my name but they made a mistake entered my date of birth. I need a compensation of 2000$ because they opened the account for fraud. If I open a account with this casino I would have received welcome mail even I didn’t received anything.
please take a look at this documents as well.
Olá Anto1318,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SpinBounty Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você pode verificar em sua conta quando ela foi criada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam? Tem certeza de que nunca criou uma conta aqui no passado?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Hello Anto1318,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SpinBounty Casino.
Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Can you check in your account when was it created? Did you contact the casino with this issue and if yes, what did they respond? Are you sure that you did not ever create an account here in the past?
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Oi
Eu nunca criei uma conta com este cassino. Já enviei minhas evidências para o seu e-mail de suporte reclamação@casinoguru. Falei com o operador, eles estão simplesmente dizendo que não estão compartilhando informações de jogadores entre seus afiliados.
Perguntei a eles o endereço IP de quem criou minha conta, mostra que a conta foi aberta na Alemanha. Eu nunca usei vpn também. Juro que não abri conta aqui. Até minhas senhas também são iguais, acho que hackearam meus dados.
Hi
i never created an account with this casino. I already sent my evidence to your support mail complaint@ casinoguru. I have talked to the operator they are just simply saying they are not sharing players information between their affiliates.
I asked them the IP address who was created my account it shows account been opened from Germany. I never used vpn as well. I swear I didn’t open a account here. Even my passwords also same, I think they hacked my details.
Olá Anto1318,
Você poderia tentar filtrar seus e-mails pelo nome do cassino para descobrir se você realmente não se registrou lá? Eu não acreditaria que o cassino usou seus dados, isso causaria problemas muito grandes. Por favor, tente verificar todos os e-mails possíveis da caixa de entrada, talvez você tenha se registrado lá no passado.
Basicamente, não há outra maneira de descobrir o que realmente acontece.
Cumprimentos,
usuario
Hello Anto1318,
Could you please try to filter your e-mails by the casino's name to find out if you really did not register there? I wouldn't believe that the casino used your details, it would cause them very big problems. Please try to check every possible in-box mails, maybe you registered there in the past.
There is basically no other way to find out what really happen.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro António1318,
Você também poderia aconselhar com base no que você está solicitando os 2000 $? Por que exatamente essa quantidade? Você depositou no cassino ou houve alguma cobrança feita com seu cartão pelo cassino? Como mencionado acima, é muito improvável que o cassino tenha usado seus dados. No entanto, é literalmente impossível descobrir se você criou ou não a conta. Se não for possível fornecer nenhuma prova específica, recomendo entrar em contato diretamente com a autoridade de licenciamento do cassino.
Cumprimentos,
usuario
Dear Anto1318,
Could you also please advise based on what are you requesting the 2000$? Why exactly that amount? Did you deposit into the casino or was there any charge made with your card by the casino? As mentioned above, it is very unlikely that the casino used your details. However it is literally no way to find out whether you did or did not create the account. If there can't be any specific proof provided, I would recommend to contact directly the casino's licensing authority.
Regards,
Nick
Caro António1318,
Como não recebemos notícias suas há algum tempo e uma solução alternativa foi oferecida, a reclamação será encerrada como rejeitada, pois não havia provas relevantes e suficientes para punir o cassino. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Dear Anto1318,
As we haven't hear from you in a while and an alternate solution was offered, the complaint will be now closed as rejected as there were no relevant and enough proof provided to punish the casino. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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