O jogador acusou o cassino de usar seus dados pessoais para criar uma conta que ele afirma nunca ter criado. A reclamação foi rejeitada, pois não havia provas suficientes fornecidas contra o cassino e o jogador parou de responder.
Oi
Eu nunca abri uma conta com este cassino antes. Mas quando encontrei este cassino no casinoguru, estava tentando fazer o login. Verifiquei meus dados pessoais estão todos corretos, exceto minha data de nascimento. Eu tirei algumas capturas de tela do cassino. Porque fui banido de jogar neste grupo de cassino. Este cassino usou meus dados pessoais até minha senha também Sam Eu costumava abrir cassinos.
Eu acho que este cassino hackeou meus dados de seus grupos e abriu uma conta em meu nome, mas eles cometeram um erro ao inserir minha data de nascimento. Eu preciso de uma compensação de 2000$ porque eles abriram a conta por fraude. Se eu abrir uma conta neste cassino, eu teria recebido um e-mail de boas-vindas, mesmo não tendo recebido nada.
por favor, dê uma olhada nestes documentos também.
Olá Anto1318,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SpinBounty Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você pode verificar em sua conta quando ela foi criada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema e, em caso afirmativo, o que eles responderam? Tem certeza de que nunca criou uma conta aqui no passado?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Oi
Eu nunca criei uma conta com este cassino. Já enviei minhas evidências para o seu e-mail de suporte reclamação@casinoguru. Falei com o operador, eles estão simplesmente dizendo que não estão compartilhando informações de jogadores entre seus afiliados.
Perguntei a eles o endereço IP de quem criou minha conta, mostra que a conta foi aberta na Alemanha. Eu nunca usei vpn também. Juro que não abri conta aqui. Até minhas senhas também são iguais, acho que hackearam meus dados.
Olá Anto1318,
Você poderia tentar filtrar seus e-mails pelo nome do cassino para descobrir se você realmente não se registrou lá? Eu não acreditaria que o cassino usou seus dados, isso causaria problemas muito grandes. Por favor, tente verificar todos os e-mails possíveis da caixa de entrada, talvez você tenha se registrado lá no passado.
Basicamente, não há outra maneira de descobrir o que realmente acontece.
Cumprimentos,
usuario
Caro António1318,
Você também poderia aconselhar com base no que você está solicitando os 2000 $? Por que exatamente essa quantidade? Você depositou no cassino ou houve alguma cobrança feita com seu cartão pelo cassino? Como mencionado acima, é muito improvável que o cassino tenha usado seus dados. No entanto, é literalmente impossível descobrir se você criou ou não a conta. Se não for possível fornecer nenhuma prova específica, recomendo entrar em contato diretamente com a autoridade de licenciamento do cassino.
Cumprimentos,
usuario
Caro António1318,
Como não recebemos notícias suas há algum tempo e uma solução alternativa foi oferecida, a reclamação será encerrada como rejeitada, pois não havia provas relevantes e suficientes para punir o cassino. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
