The player from the UK is questioning the casino’s reputation. He wasn’t able to pass the KYC for so long that he decided to play away all of his winnings. Since the player lost his balance, we were unable to proceed with this complaint.
O jogador do Reino Unido está questionando a reputação do cassino. Ele não foi capaz de passar o KYC por tanto tempo que decidiu jogar fora todos os seus ganhos. Como o jogador perdeu o saldo, não foi possível prosseguir com esta reclamação.
Esses canalhas querem atirar ou trancar os bastardos roubadores, tive que mudar meu cartão do banco para que não me roubem mais, são mesmo reais porque falei com eles, enviei meus documentos inúmeras vezes e eles continuaram me enganando , eles são mentirosos, não joguem neste site ele precisa ser banido para sempre, como eles passam pelos canais para roubar pessoas, ganhei 2.271 euros de 40 euros e eles simplesmente não iam pagar ponto final, então no final eu só fui na roleta com os vencedores que ainda estavam aparecendo e perdi de propósito porque nunca iria para o meu banco, fique claro por favor me escute.
Thesee scumbags want shooting or locking up the robbing bastards,I've had to change my bank card so they dont rob me anymore, are they even real because I have spoken to them , sent my documents numourous times and they just kept fobbing me off, they are liars, do not play this site it needs banning for life, how do they get through the channels to rob people , I won 2271 euro from 40 euro and they just was not going to pay full stop, so in the end I just went on the roulette with the winning which were still showing and lost it on purpose because it was never going to go in my bank , stay clear please listen to me.
Caro Shane,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não há nada que possamos fazer por você nessas circunstâncias, porque você perdeu todos os seus ganhos. Eu entendo que essa situação nunca aconteceria se você pudesse retirar seus ganhos em primeiro lugar, no entanto, poderíamos ajudá-lo apenas se você tivesse algum saldo restante.
Avise-me se houver algo que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Shane,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Please let me know, if there is anything, I could do for you regarding this case, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Infelizmente, como Shane perdeu todos os seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, fomos forçados a rejeitar essa reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Unfortunately, since Shane lost all his winnings before we could help, we were forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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