O jogador do Brasil não conseguiu sacar seus ganhos de $180 após fazer um depósito de $100 e jogar slots. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações perguntando ao jogador sobre saques anteriores, verificação KYC e o status de quaisquer bônus ativos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a essas perguntas, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Fiz um depósito de 100$, rodei nos slot, estou com 180$ e não consigo sacar de jeito nenhum.
Caro johnaragao22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
