O jogador da Alemanha teve seus pedidos de saque aprovados, mas o dinheiro ainda não chegou até ele. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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SuperSeven Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 800 €
SuperSeven Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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meu pagamento foi aceito e aprovado, mas não chegou à minha conta.
Recebi outra quantia de 400€ no dia seguinte mas infelizmente não esta de 800€. Escrevi para o chat de suporte sobre isso e eles disseram que está tudo bem. Desde segunda-feira desta semana, o suporte de bate-papo para não responder a e-mail não está mais disponível. Estou muito preocupada porque perdi muito dinheiro.
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Público
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há um ano
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Caro Damm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia encaminhar o feedback que recebeu do suporte do cassino para o meu endereço de e-mail tomas@casino.guru ?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Olá Thomas, tenho jogado sem bônus o tempo todo. Não há nenhum problema, eles simplesmente não pagaram.
O suporte nos últimos dias ativos também disse que estava tudo bem e eles verificaram tudo. Também enviei um extrato bancário .etc
e desde segunda-feira não há suporte por chat e não há mais respostas para e-mail. Escrevi várias vezes em inglês e em alemão
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Público
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há um ano
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Eu tenho dinheiro hoje. Tudo parece bem agora
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Público
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há um ano
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Caro Damm,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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