O jogador de Quebec solicitou um saque em 27 de dezembro e recebeu a promessa de pagamento em breve, em 30 de dezembro. No entanto, até 8 de janeiro, o jogador não recebeu os fundos e está enfrentando suporte sem resposta, levando a preocupações sobre atrasos intencionais.
Solicitei um saque em 27 de dezembro. Em 30 de dezembro, fui informado via chat ao vivo que eu receberia o pagamento muito em breve (veja a captura de tela em anexo).
Já é 8 de janeiro, ainda não recebi meu pagamento e a equipe de suporte não está respondendo nem aos meus e-mails nem ao chat ao vivo, me deixando no modo leitura (veja outra captura de tela).
Acredito que eles estão intencionalmente atrasando meu pagamento e retendo meus fundos.
Caro basedschalke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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