Ele depositou 0,001BTC no cassino, mas depois descobriu que o depósito mínimo nesse cassino era de 0,01BTC. Quando o jogador entrou em contato com o suporte do cassino, eles foram informados de que não há nada que possam fazer. O jogador está convencido de que seu depósito não pode ser perdido. Este caso foi resolvido com sucesso.
Depositei 10 Usd em bitcoin no cassino que eu acreditava que era o depósito mínimo, pois está em TODOS os outros métodos de depósito que eles possuem.
Descobri mais tarde que o depósito mínimo não é 0,001 btc, ou seja, cerca de 10 Usd.
Em vez disso, é de 0,1 btc, um pouco acima de 100 Usd, cuja dose faz algum sentido.
Mas o Btc foi enviado através do blockchain e tem mais de 500 confirmações, então não há dúvida de que o dinheiro entrou na conta Btc dos cassinos.
O serviço de atendimento ao cliente tentou me convencer de que o dinheiro que eu havia enviado a eles estava circulando na blockchain e o faria até o fim dos tempos :-)
Eu uso pagamentos Btc há vários anos, e nunca ouvi falar disso antes, e sei que quando um pagamento é confirmado na blockchain mais de 500 vezes, o dinheiro não está fluindo em qualquer lugar, exceto na conta do destinatário.
Desde então, enviei a eles vários e-mails e mensagens nas quais anexei capturas de tela das informações de pagamento da blockchain e o endereço do destinatário da minha conta no cassino deles, mas eles se recusam a responder.
Eu recebi uma resposta do suporte e foi porque não havia depositado o suficiente, era triste e eu poderia ter procurado pelo depósito mínimo em Btc, e talvez eu pudesse ter feito isso, mas quando todas as outras moedas são de 10 USD, exceto de Btc, que é 10 vezes o mínimo de todos os outros, é um erro honesto que cometi.
Eu tenho lido seus t & c repetidas vezes, e não consigo ver em nenhum lugar a sua escrita, se você depositar a quantia errada ao depositar em Btc, que o cassino manterá seu depósito.
Eu sei que ele é confirmado no blockchain e, portanto, alcançou seu destino, talvez ele seja listado como não confirmado na conta Btc dos cassinos porque não era a quantidade correta, mas se eles se preocupassem em procurar, descobririam o que está lá.
Não é porque 10 dólares são muito dinheiro, e eu realmente não me importo com eles, é mais como o suporte do cassino está me tratando como jogador, e primeiro tentando com uma mentira, e quando isso não funcionou, fui avisado de que era ruim. a culpa é sua, e o fato de eles não me responderem de volta em vários e-mails.
Eu já joguei em muitos cassinos, e eu gosto mais deles.
Mas seus cassinos como esse que fazem perder a sua alegria de jogar, e eu não acho que seja legal um cassino se comportar assim.
Tenho transcrições de bate-papo e documentação de tudo o que escrevi aqui.
Obrigado por um site legal :-)
Cumprimentos
Theis Tannert Andersen
Olá, Theis.
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Recomendamos que você peça ao cassino para encontrar sua transação e revertê-la. Esteja ciente de que pode custar uma taxa de transação. Por favor, informe-nos sobre qualquer nova informação sobre o seu caso.
Atenciosamente, Jozef
Como eu disse ao serviço ao cliente, é claro que sou eu quem tenho que pagar a taxa da blockchain, e ficarei feliz em fazê-lo, se eles reverterem o pagamento e apenas enviarem meu pagamento de volta.
Mabye, o pagamento ainda está listado como não confirmado em seu sistema, pois não era suficiente, mas o pagamento ainda é pago e entregue, não está fluindo em algum lugar da blockchain, porque se o pagamento não puder ser entregue ao endereço btc ao qual eu o paguei, teria sido transferido de volta para mim, e não é o caso.
Houve mais de 600 confirmações na blockchain, o que significa que o destinatário recebeu a transação e eu ainda tenho o recibo da blockchain que a mostra.
Não é a quantidade, eu não acho que é legal um cassino apenas manter o dinheiro dos jogadores porque eles cometem um erro honesto.
Tenho certeza de que todos os jogadores concordarão comigo sobre isso.
Cumprimentos
O é
Olá.
Obrigado por nos fornecer as informações solicitadas. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.
Atenciosamente, Jozef
Bem, foi o que escrevi que tentei, mas não é fácil quando, como de costume, eles não se preocupam em responder uma!
Muito obrigado por isso ...
É simplesmente inacreditável que eles nem se preocupem em responder a esse tópico aqui.
Mas, infelizmente, isso apenas confirma o que eu disse o tempo todo.
Conseguimos entrar em contato com o cassino há 5 dias e ainda não recebemos nenhuma resposta. Estamos estendendo o cronômetro por 9 dias e contatamos o cassino novamente. Esteja ciente de que, caso o cassino não responda dentro do prazo, consideraremos esse caso como não resolvido.
Olá, Theis.
Você considera esta reclamação resolvida? Fomos informados de que o cassino lhe ofereceu 10 € sem bônus de depósito como compensação.
Atenciosamente, Jozef
Dear Theis,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, encerraremos a reclamação como 'resolvida'
Minha conta no cassino estava desativada naquela época.
Eu escrevi suporte ontem, para que eles reativem isso para que eu possa ter isso (bônus) e um ticket foi aberto.
Assim que isso for feito, e eu o receber, postarei aqui e, em seguida, sim, considerarei o problema como resolvido.
Muito obrigado pela ajuda 😊
Cumprimentos
O é
Minha conta no cassino estava desativada naquela época.
Eu escrevi suporte ontem, para que eles reativem isso para que eu possa ter isso (bônus) e um ticket foi aberto.
Assim que isso for feito, e eu o receber, postarei aqui e, em seguida, sim, considerarei o problema como resolvido.
Muito obrigado pela ajuda 😊
Cumprimentos
O é
O Ttr Casino afirma que eles nunca lhe disseram que houve um bônus e negam todos os conhecimentos sobre isso do que nunca, então, desculpe, não posso considerar a reclamação como resolvida ...
Eu tenho a transcrição do bate-papo aqui:
.png?imageDataId=110097×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110099×tamp=1653401225000)
.png?imageDataId=110100×tamp=1653401226000)
.png?imageDataId=110098×tamp=1653401225000)
Olá. Como posso ajudá-lo? !Дравствуйте! Чем я могу Вам помочь?
Theis Tannert Andersen
08:22:33 pm
Olá, minha conta foi desativada devido a uma disputa sobre um depósito e, nesse caso, há uma reclamação em andamento no casino.guru. O administrador Jozef me disse que tinha entrado em contato com o cassino ttr, que diz que eles emitiram um bônus de 10 euros sem depósito para mim (usuário) e se eu considero a reclamação resolvida ... eu disse a ele abertamente pise nas queixas do casino.guru de que, assim que eu voltar a acessar a minha conta no ttr casino e conseguir jogar esse bônus emitido, eu voltaria e escrevi. Recebi o bônus e considero a reclamação resolvida ... escrevi ao ttr casino support um e-mail sobre como abrir minha conta novamente para que eu pudesse jogar o bônus emitido para mim, o e-mail em 30/09/2019 e ele recebeu o número do bilhete: TTR Casino Team <8681341+FUXBH@tickets.livechatinc.com> mas não recebi nenhuma resposta do ttr casino ao meu pedido e não pude escrever no casino.guru que considero a reclamação resolvida ainda ... Então, tento aqui no livechat para ver se você pode fazer isso. pode entrar na conta e receber o bônus que você diz ao casino.guru que você me emitiu, e finalmente posso escrever no A reclamação mostra que a reclamação é resolvida do meu lado também .... Atenciosamente Theis Tannert Andersen .....
Skærmbillede (22) .png
Skærmbillede (21) .png
Skærmbillede (23) .png
Leo
08:23:45 pm
Desculpe, mas não reabrimos contas
Theis Tannert Andersen
08:24:32 pm
Oki, vou escrever em queixas que considero que a reclamação não foi resolvida então .. Obrigado pela sua resposta
Leo
08:24:37 pm
de nada
Theis Tannert Andersen
08:25:03 pm
É fácil reivindicar um bônus foi emitido para uma conta fechada :-)
tchau tchau
Leo
08:25:25 pm
desculpe, mas não existe esse bônus em sua conta, como posso ver
tchau
Theis Tannert Andersen
08:26:14 pm
Então, o que você disse ao casino.guru Jozef não era verdade, eu entendo
Skærmbillede (22) .png
Leo
08:26:37 pm
Não contei nada a nenhum Jozef ...
Theis Tannert Andersen
08:26:54 pm
Por favor, leia o destaque em azul
Leo
08:27:04 pm
Desculpe, mas não somos responsáveis pelas informações fornecidas por terceiros.
Theis Tannert Andersen
08:27:38 pm
Suas informações que você forneceu ao departamento de reclamações do casino.guru
Leo
08:27:46 pm
não tenho informações sobre isso, desculpe
Theis Tannert Andersen
08:28:20 pm
Ok, desculpe incomodá-lo, obrigado por suas respostas, tenha uma boa noite ... tchau tchau
Leo
08:28:23 pm
de nada
tchau tchau
Leo arquivou o bate-papo
08:29:06 pm
Duração: 8m 10s
O bate-papo começou em: https://ttr.casino/
Leo
8:25:25
Desculpe, mas não existe esse bônus em sua conta, como posso ver
Adeus
Theis Tannert Andersen
8:26:14 AM
Então, o que você disse ao casino.guru Jozef não era verdade, eu entendo
Captura de tela (22) .png
Leo
8:26:37 AM
Eu não contei a ninguém, Joseph ...
Theis Tannert Andersen
8:26:54 AM
Por favor, leia o destaque em azul
Leo
8:27:04
Desculpe, não somos responsáveis pelas informações fornecidas por terceiros.
Theis Tannert Andersen
8:27:38 AM
Suas informações que você forneceu ao departamento de reclamações do casino.guru
Leo
8:27:46
não tenho informações sobre isso, desculpe
Theis Tannert Andersen
8:28:20 AM
Ok, desculpe por incomodá-lo, obrigado por suas respostas, tenha uma ótima noite ... adeus
Leo
20:28:23 PM
de nada
Tchau tchau
Leo entrou no chat
.png?imageDataId=110101×tamp=1653401226000)
Leo
8:25:25
Desculpe, mas não existe esse bônus em sua conta, como posso ver
Adeus
Theis Tannert Andersen
8:26:14 AM
Então, o que você disse ao casino.guru Jozef não era verdade, eu entendo
Captura de tela (22) .png
Leo
8:26:37 AM
Eu não contei a ninguém, Joseph ...
Theis Tannert Andersen
8:26:54 AM
Por favor, leia o destaque em azul
Leo
8:27:04
Desculpe, não somos responsáveis pelas informações fornecidas por terceiros.
Theis Tannert Andersen
8:27:38 AM
Suas informações que você forneceu ao departamento de reclamações do casino.guru
Leo
8:27:46
não tenho informações sobre isso, desculpe
Theis Tannert Andersen
8:28:20 AM
Ok, desculpe por incomodá-lo, obrigado por suas respostas, tenha uma ótima noite ... adeus
Leo
20:28:23 PM
de nada
Tchau tchau
Leo entrou no chat
.png?imageDataId=110104×tamp=1653401226000)
O cassino nega ter entrado em contato com o casino.guru, como você pode ver no bate-papo.
Como você pode ver, tentei entrar em contato com o suporte do cassino imediatamente após receber sua mensagem no meu e-mail em 30/09/2019, mas como afirmei o tempo todo, este lugar não se incomoda em responder.
Então, eu tentei o chat ao vivo agora, mas eles negam todo o conhecimento do que você escreveu e também negam ter tido qualquer contato com você, como você pode ver na transcrição do bate-papo que anexei.
Cumprimentos
O é
Olá, Theis.
Eu estive em comunicação direta com o representante do cassino. Esta é uma resposta direta do cassino TTR:
"Eu não sei por que essa reclamação aconteceu e por que você decidiu tentar. Está claramente declarado que o valor mínimo do depósito para Bitcoin é de 10 mBTC (e está claramente indicado tanto no seu site quanto na página de depósito), que é de aproximadamente 90 euros. Não podemos "reverter" a transação, devido à natureza da própria blockchain. No entanto, entendemos os sentimentos dos jogadores e creditaremos a ele 10 euros sem bônus de depósito no cassino. "
Vamos entrar em contato com eles novamente e informá-lo sobre o resultado.
Atenciosamente, Jozef
Sim, é fácil para eles e afirmam que sim, mas enquanto eles se recusarem a me conceder acesso à conta do jogador, nunca poderei verificar se recebi o bônus ou ter a oportunidade de jogar por isso, de acordo com para o cassino (suposto bônus)
Você escreve que considera a reclamação resolvida e deve, pelo menos, muito obrigado por sua ajuda. Mas, desculpe, infelizmente não vejo a reclamação resolvida, desde que o cassino se recuse a me dar acesso à conta do jogador , para que eu confirme que recebi esse bônus, como eles alegam que me foram creditados, e me foi dada uma chance justa de ter a opção de usá-lo de verdade, para jogar.
Cumprimentos
Theis Tannert Andersen
Eles dizem uma coisa e me dizem outra, que você também pode ver no transcrito do bate-papo que colei em 10/10/2019, onde negaram todo conhecimento sobre qualquer bônus e, como você pode ler, o live-chat me disse que NÃO o bônus foi creditado na conta.
Portanto, é claramente impossível ter alguma chance, quando o cassino reivindica uma e você acredita, mesmo que eu tenha lhe fornecido os transcritos do chat ao vivo, o que claramente provou o opporsite.
Mas ei, eu desisto ...
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Por favor desative o seu AdBlock