Caro prajapatirohan27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Quando você perdeu o acesso à sua conta do cassino? Você poderia informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta ainda estava ativa - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Eu entendi corretamente que você tem atualmente INR 63.770 em sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear prajapatirohan27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. When did you lose access to your casino account? Could you please advise which games you focused on while your account was still active - slots, live casino, sports betting, etc.?
Do I understand correctly that you currently have INR 63,770 in your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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