A jogadora da Nova Zelândia teve sua conta encerrada após solicitar bônus mensais um dia antes do normal devido a circunstâncias pessoais. Ela depositou milhares na conta e teve dificuldades de comunicação com o cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não tinha saldo restante em dinheiro real quando a conta foi encerrada.
Este cassino fechou minha conta por solicitar meus bônus mensais um dia antes da morte de meu pai. Eu precisava de moedas extras para o funeral. Meu anfitrião VIP fez isso várias vezes antes sem problemas, então pensei que desta vez realmente tinha um bom motivo para meus bônus antecipados. acho nojento como eles me trataram. Comunicação inútil, eles parecem fazer o que quiserem com sua conta. Além disso, sua conta nunca é o que você pensa, você trabalha para subir nos níveis VIP para nem mesmo estar no programa VIP, é tudo apenas uma farsa, este site
Olá Zoe2022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Vegas Lounge Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você tinha algum saldo restante em dinheiro real na sua conta do cassino quando ela foi fechada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta foi totalmente verificada há cerca de 1 ano e meio e não havia dinheiro em minha conta, eles sempre me deram meus bônus antecipadamente e desta vez tive um bom motivo. Apenas tratamento nojento. Quando pedi o encerramento instantâneo da conta
Olá Zoe2022,
Infelizmente, se você não tivesse saldo restante em sua conta do cassino, eles tinham o direito de encerrá-la sem qualquer motivo apresentado.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
E depois de dois anos? Isso é besteira, eles deveriam ter adicionado meus bônus que eu pudesse para sacar algo como $ 500, mas porque eles descobriram que eu queria sacar, o que tinha todo o direito de fazer, eles fecharam minha conta permanentemente. Esse cassino deveria estar uma merda
Olá Zoe2022,
Os bônus são uma boa vontade do cassino e eles podem se recusar a dar bônus a qualquer pessoa a qualquer momento, assim como fechar a conta do jogador se não houver saldo restante em dinheiro real. Funciona assim em todos os casinos online e eles têm o direito de fazê-lo.
A reclamação será agora encerrada pelos motivos acima explicados.
Atenciosamente,
usuario
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