CasaReclamaçõesVIP Casino Royal - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

VIP Casino Royal - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

VIP Casino Royal
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 08/12/2022 | Resolvido : 12/12/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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Público
Público
há 2 anos
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Faz mais de uma semana que eles disseram para esperar por um e-mail para atualizar o bate-papo ao vivo me deram promessa após promessa, mas ainda nada\


Olá malmal40,

Sua solicitação de saque com ID de transação 2721 no valor de 100 USD está pendente de aprovação.

Em um período de 2 a 3 dias úteis, entraremos em contato com você para confirmar sua retirada com base na análise de nossa equipe de gerenciamento de riscos e compliance.

Dependendo da forma de pagamento que você selecionou, esse saque pode levar de 7 a 10 dias úteis somente após a aprovação chegar até você.

Para que seu saque seja processado com sucesso, o VIP Casino Royal requer uma cópia colorida dos seguintes documentos:

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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)malmal40,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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eu fui verificado

file


file

Editado
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Público
Público
há 2 anos
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esta reclamação está encerrada após 2 semanas eles [ayed me, eu tenho que dar-lhes suporte para me pagarem, por favor, encerre este caso, companheiro

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Público
Público
há 2 anos
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Caro malmal40,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina,

Cassino.Guru

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