O jogador da Macedônia do Norte enfrenta problemas para sacar fundos do vipgame.io após ganhar $ 250 de um código promocional. Ele foi banido por supostamente ter várias contas, embora afirme que só tem uma e não passou por um processo KYC. O suporte não forneceu nenhuma prova ou explicação para o banimento.
Basicamente, sou um usuário antigo do vipgame.io, hoje eles fizeram uma promoção no Twitter com caça ao código grátis, ganhei 2,5$ com os códigos deles e consegui ganhar 250$ com esse dinheiro, no passado nunca tive problemas com depósitos, saques etc. Depois que tentei sacar, eles me desconectaram da minha conta. Entrei em contato com o suporte e eles me disseram que estou banido por várias contas, das quais eles não têm provas. Tenho 1 conta ativa e eles nunca me fizeram KYC, o suporte não explicou nada, eles podem ter suspeitas de que eu tenha outra conta no mesmo endereço IP, mas também posso provar que essa conta não está usando a mesma pessoa se eles fizerem KYC nas contas
Olá stefandomazetoski21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o VipGame Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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