Os ganhos do jogador foram anulados por violar a regra de aposta máxima. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
Quando solicitei o saque, eles alegaram que eu havia violado os termos e condições ao apostar acima do valor permitido. A aposta máxima é de 80 centavos e eu sei que não apostei mais de 70 centavos. Normalmente, aposto apenas a aposta mínima, mas queria ver o que eles estavam anunciando no torneio. Eles são muito desonestos e tentam negar os ganhos de todas as formas possíveis. Tomei muito cuidado para não apostar acima do valor permitido porque já tive ganhos negados antes e este cassino me disse que era porque fiz uma aposta acima de 80 centavos.
Olá Jaspenstel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wager Beat Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se usou algum bônus durante o torneio? É possível acessar seu histórico de apostas em sua conta do cassino e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru? Se não estiver disponível lá, você poderia solicitá-lo ao cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A aposta máxima foi menor do que eu apostei. Eles inventam para não pagar.
Você pode fornecer uma evidência de sua reivindicação, como um histórico de apostas, por exemplo?
Mas nunca violei as regras. Pelas contas deles, a aposta máxima é de 14 centavos, a aposta mínima é de 20. Seus Ts e Cs são tais que é quase impossível não quebrar, é por isso que sou super cuidadoso. Deve haver sistemas onde você não pode apostar mais do que o permitido, mas é assim que eles roubam os clientes! Você não pode alterar o valor da aposta quando estiver usando rodadas de bônus, então por que você pode ir acima ao jogar rodadas normais durante os requisitos de apostas. Eles são inescrupulosos!
Olá Jaspenstel,
Você pode encaminhar o comprovante solicitado? Você consegue acessar seu histórico de apostas?
Não, eles me dizem que eu violei Ts e Cs, mas não há nada na história. Eu sei que eles estão apenas tentando me enganar.
Prezado Jaspenstel,
Por favor, encaminhe as evidências e comunicações entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.
Tente novamente para nikolas.b@casino.guru ou nikolas.b@guruadmins.com
Prezado Jaspenstel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Prezado Jaspenstel,
Não localizei seu e-mail. Você pode informar de qual endereço você usou para enviá-lo?
jefffshaw64@gmail.com no entanto, o e-mail da minha conta Wagerbeat é jeffshaw64@hot mail.com. Esse endereço não me permite enviar correspondência da Wagerbeat
Olá Jaspenstel,
Ainda não consegui encontrar nenhum e-mail seu. Você pode reenviá-lo novamente para nikolas.b@casino.guru e nikolas.b@guruadmins.com também?
Tentarei um método diferente se não funcionar desta vez, mas atualmente não temos ideia de onde estão os e-mails perdidos.
Prezado Jaspenstel,
Eu poderia localizar seu e-mail. Eu gostaria de pedir agora ao Wager Beat Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Obrigada. No entanto, não acredito que o Wager Beat fará a coisa certa e honrará meus ganhos