CasaReclamaçõesWager Beat Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Wager Beat Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

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Montante: A$350

Wager Beat Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 22/07/2022 | Caso encerrado : 26/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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Os ganhos do jogador foram anulados por violar a regra de aposta máxima. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

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há 2 anos
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Quando solicitei o saque, eles alegaram que eu havia violado os termos e condições ao apostar acima do valor permitido. A aposta máxima é de 80 centavos e eu sei que não apostei mais de 70 centavos. Normalmente, aposto apenas a aposta mínima, mas queria ver o que eles estavam anunciando no torneio. Eles são muito desonestos e tentam negar os ganhos de todas as formas possíveis. Tomei muito cuidado para não apostar acima do valor permitido porque já tive ganhos negados antes e este cassino me disse que era porque fiz uma aposta acima de 80 centavos.

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há 2 anos
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Olá Jaspenstel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wager Beat Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se usou algum bônus durante o torneio? É possível acessar seu histórico de apostas em sua conta do cassino e encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru? Se não estiver disponível lá, você poderia solicitá-lo ao cassino?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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há 2 anos
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A aposta máxima foi menor do que eu apostei. Eles inventam para não pagar.

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há 2 anos
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Você pode fornecer uma evidência de sua reivindicação, como um histórico de apostas, por exemplo?

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há 2 anos
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Mas nunca violei as regras. Pelas contas deles, a aposta máxima é de 14 centavos, a aposta mínima é de 20. Seus Ts e Cs são tais que é quase impossível não quebrar, é por isso que sou super cuidadoso. Deve haver sistemas onde você não pode apostar mais do que o permitido, mas é assim que eles roubam os clientes! Você não pode alterar o valor da aposta quando estiver usando rodadas de bônus, então por que você pode ir acima ao jogar rodadas normais durante os requisitos de apostas. Eles são inescrupulosos!

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há 2 anos
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Olá Jaspenstel,

Você pode encaminhar o comprovante solicitado? Você consegue acessar seu histórico de apostas?

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há 2 anos
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Não, eles me dizem que eu violei Ts e Cs, mas não há nada na história. Eu sei que eles estão apenas tentando me enganar.

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há 2 anos
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Prezado Jaspenstel,

Por favor, encaminhe as evidências e comunicações entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

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há 2 anos
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Desculpe, mas seu endereço de e-mail parece não existir

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há 2 anos
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Tente novamente para nikolas.b@casino.guru ou nikolas.b@guruadmins.com

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há 2 anos
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Prezado Jaspenstel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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há 2 anos
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obrigada

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há 2 anos
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Enviei um e-mail com a última troca com Wagerbeat

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há 2 anos
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Prezado Jaspenstel,

Não localizei seu e-mail. Você pode informar de qual endereço você usou para enviá-lo?

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Público
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há 2 anos
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jefffshaw64@gmail.com no entanto, o e-mail da minha conta Wagerbeat é jeffshaw64@hot mail.com. Esse endereço não me permite enviar correspondência da Wagerbeat

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há 2 anos
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Olá Jaspenstel,

Ainda não consegui encontrar nenhum e-mail seu. Você pode reenviá-lo novamente para nikolas.b@casino.guru e nikolas.b@guruadmins.com também?

Tentarei um método diferente se não funcionar desta vez, mas atualmente não temos ideia de onde estão os e-mails perdidos.

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há 2 anos
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Caro(a) Jaspenstell,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Prezado Jaspenstel,

Eu poderia localizar seu e-mail. Eu gostaria de pedir agora ao Wager Beat Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

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há 2 anos
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Obrigada. No entanto, não acredito que o Wager Beat fará a coisa certa e honrará meus ganhos

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há 2 anos
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Infelizmente,

Ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Gostaria de pedir a eles novamente que se juntem a nós e nos ajudem a resolver o problema, caso contrário seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.

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Público
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há 2 anos
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A reclamação será encerrada quando o jogador parou de responder.

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