Wild Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

Este demonstra a integridade da gestão do WildCasino para ganhar absolutamente sua reputação questionável. Vamos entrar nisso, vamos ...? Uma "oferta exclusiva" foi estendida por e-mail por WildCasino

em 14 de outubro. Por se tratar de uma oferta "exclusiva", presumir-se-ia que foi curada pessoalmente para o destinatário. O bônus foi 100% equivalente a um depósito de $ 100. Depositei $ 101 e ... Sem bônus ... Entrei em contato com o atendimento ao cliente sobre esse bônus e falei com o representante Matthew Collins. Ele foi muito simpático e até trocamos um pouco de humor. Ele se desculpou pelo inconveniente e afirmou que adicionaria o bônus manualmente e devo esperar que ele seja postado em 15 minutos ...

30 minutos depois, ainda sem bônus, então volto para o bate-papo. A próxima representante, Megan, disse que eu saí do chat antes que Matthew pudesse verificar a elegibilidade. Como pode ser visto na transcrição fornecida, esse não é o caso. De fato, Mateus é quem encerrou o bate-papo ao concordar em adicionar o bônus. Depois de resistir e declarar "nenhum bônus dentro de 14 dias de uma política de retirada", perguntei por que eles estenderiam essa oferta "exclusiva" com uma data de expiração bem antes do início da minha elegibilidade. Depois de pedir a um supervisor, foi oferecido um compromisso de 50% do valor do bônus original com o mesmo rollover de 35x.

Ótimo ... Então eu vejo os $ 50 aparecendo no meu saldo de bônus e fui para a minha página de bônus. O acúmulo desses $ 50 é de $ 7.000! isso é um rollover de 140x ... Mesmo que a oferta fosse de 35x, o que teria rendido $ 1.750 ...

De volta ao chat eu vou ... Desta vez falo com um representante chamado Ben que ao ser explicado a circunstância disse que a gerência decidiu não honrar a oferta que FIZERAM! O que já era um compromisso.

Eu quero o que foi originalmente oferecido a mim por meio de um e-mail personalizado que afirmava ser destinado a mim mesmo. Isso seria um bônus de $ 100 com um rollover de 35x ...

Este casino já fez as coisas certas antes ... Espero que façam o mesmo desta vez.

Caro CleverDingus,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada no passado? O casino explicou porque não está a creditar o dinheiro do bónus? Você tem algum bônus ativo em sua conta no momento?

Observe que verifiquei os termos de bônus do cassino onde está claramente afirmado que a aposta é de 35x o depósito + dinheiro de bônus - nesse caso, se você tiver um depósito de 100 € com um bônus de 100 €, a aposta seria de 7.000 €. Tendo em consideração que recebeu 50% a aposta deverá ser de 5250 €.

Além disso, encaminhe qualquer prova ou comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Eles acabaram me dando os outros 50 na noite passada, então isso está resolvido.

Este tem um final verdadeiramente feliz! Depois que perdi o bônus de $ 50 com o roll through de $ 7000, acabei ganhando o segundo bônus de 50 que me deram, com $ 1750 de playthrough com $ 350 restantes! Eu imediatamente fiz minha retirada! ganhe outra vitória para o CleverDingus!

Caro CleverDingus,

Fico feliz em saber que o problema foi resolvido e parabéns pelos seus ganhos. A reclamação será encerrada como resolvida. Por favor, não hesite em nos contactar se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Atenciosamente,

usuario