O jogador da Bielorrússia está insatisfeito com a política de retirada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 250 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
0.8
O Wild Pharao Casino tem um Índice de Segurança de 0,8, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, solicitei uma retirada
03-01-2022 15:49:07
5 dias úteis se passaram, ainda não recebi a retirada.
Minha conta foi verificada
Antes disso, já fiz depósitos e saques neste cassino.
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Público
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há 2 anos
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Caro pozndária,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Como esta não é sua primeira retirada, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você a receba. Recomendo que espere um pouco mais. Manteremos essa reclamação aberta e, caso não haja desenvolvimento, interviremos. Por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos caso haja algo novo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro pozndária,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente não. ainda não recebi o dinheiro..
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há 2 anos
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Muito obrigado pozndarya pela sua resposta. Você já tentou discutir este assunto diretamente com o cassino? Você faria a gentileza de me encaminhar a comunicação entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pozndarya pelo e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá Pozndaria!
Peço desculpas pela demora em responder. Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Wild Pharao Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver esse problema de retirada.
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há 2 anos
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por favor, note que o pagamento foi enviado
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há 2 anos
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Olá. Direito. Eu recebi dinheiro. Obrigada
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Público
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há 2 anos
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Olá Pozndaria,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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