O jogador da Bielorrússia está insatisfeito com a política de retirada. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 250 €
Wild Pharao Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, solicitei uma retirada
03-01-2022 15:49:07
5 dias úteis se passaram, ainda não recebi a retirada.
Minha conta foi verificada
Antes disso, já fiz depósitos e saques neste cassino.
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há 2 anos
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Caro pozndária,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Como esta não é sua primeira retirada, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você a receba. Recomendo que espere um pouco mais. Manteremos essa reclamação aberta e, caso não haja desenvolvimento, interviremos. Por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos caso haja algo novo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Caro pozndária,
Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Infelizmente não. ainda não recebi o dinheiro..
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há 2 anos
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Muito obrigado pozndarya pela sua resposta. Você já tentou discutir este assunto diretamente com o cassino? Você faria a gentileza de me encaminhar a comunicação entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado pozndarya pelo e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá Pozndaria!
Peço desculpas pela demora em responder. Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Wild Pharao Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver esse problema de retirada.
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há 2 anos
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por favor, note que o pagamento foi enviado
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há 2 anos
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Olá. Direito. Eu recebi dinheiro. Obrigada
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há 2 anos
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Olá Pozndaria,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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