Wild Pharao Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi,

Fiz uma retirada de 1000EUR em DEZEMBRO 2021 e nada aconteceu.

E nunca respondem aos e-mails. E toda vez que entro no chat para contar, eles dizem que vão responder em breve. Muito incompetente e pouco profissional este casino. Bônus e promoções chegam ao e-mail regularmente, mas nunca respondiam aos meus e-mails e enviei muitos deles.

Fiz uma retirada de 1000Eur na manhã de 7 de dezembro, hora UTC.

Caro daonigrama,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

O nome de usuário é n***i e o e-mail no cassino é d***l@gmail.com.

Muito obrigado daonigram pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Daonigram,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wild Pharao Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Caro daonigram , observe que essas telas estão apenas mostrando nossa tela de pagamento que todos podem abrir, isso não mostra nenhum pagamento criado/aplicado.

WildPharao,

O ponto desta reclamação não é sobre as últimas capturas de tela que acabei de enviar.

Estou pedindo que você responda ao meu saque de 1000EUR na conta n*****hi no seu cassino, que fiz desde a manhã de 7 de dezembro de 2021 (horário UTC) em seu cassino.

Fiz essa retirada naquele dia e nunca toquei . Não está em lugar algum, assim como alguns dos meus depósitos também não estão. Como você pode ver nas capturas de tela acima, entrei em contato com o chat muitas vezes sobre isso e sobre meu histórico de transações (que foi manipulado / com defeito), e eles continuam dizendo que devo esperar e esperar ...

Se você examinar os detalhes do meu histórico de jogos , poderá calcular e, de fato, ver que fiz uma retirada de 1000EUR e nunca a cancelei. É tudo uma questão técnica sobre o seu site! Mas sua teoria (depois de tudo que experimentei com WildPharao) é simplesmente ignorar tudo e pegar o dinheiro...!!!

Caro Wild Pharao Casino,

você não respondeu minha pergunta. Pode responder direto ao ponto, por favor?

Gostaríamos de pedir ao Wild Pharao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma explicação relevante do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.