O jogador da Alemanha solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Fiz um depósito usando o método de depósito instantâneo, joguei através do bônus e agora tenho 1000 euros em crédito.
Quando vou para a retirada, não vejo nenhuma opção de retirada para a moeda euro. O suporte me diz que eles não têm uma função de retirada de transferência bancária e eu devo retirar bitcoins para minha carteira. Então você pode pagar em euros, mas você pode pagar com uma guarnição? Por favor, esclareça
Eu não posso sacar, então não se trata de saques atrasados, o cassino não oferece nenhum método de saque.
Assista aqui.. Não há opções de depósito para moeda euro (transferência imediata) e opções de pagamento!
Obrigado pela sua resposta, Tuscani090283. Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de retirada? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Olá, agora o cassino finalmente adicionou uma opção de pagamento para moeda euro, sem transferência bancária, minha conta já foi verificada, uma vez fiz um pagamento por transferência bancária, isso foi cancelado sem que eu explicasse por e-mail ou chat ao vivo ...
Já efetuou um novo pagamento de 1000 euros que se encontra novamente em fase pendente..
O cassino cancelou o pagamento novamente, embora eu tenha inserido tudo corretamente e minha conta tenha sido totalmente verificada.
Já criei o pagamento pela terceira vez
Pagamento cancelado novamente sem dar um motivo desta vez..
Hoje o cassino diz como 3 dias atrás que a transferência bancária tem erros e o cassino está pronto para converter 1000 euros em bitcoins, enviou minha carteira (endereço da carteira) para o cassino como 3 dias atrás e sempre usa o mesmo texto do chat ao vivo ( será enviado para o departamento responsável aguarde email ) Depois vem outro email com outra desculpa..
Agora o cassino escreve isso..
Notícia incrível, Tuscani090283. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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