The player from Finland faces issues with Wildsino, as his documents have been rejected multiple times, resulting in blocked withdrawal requests. A KYC review began on 8.3, and he is struggling to provide the required bank statement in a different format than what is available.
O jogador da Finlândia enfrenta problemas com o Wildsino, pois seus documentos foram rejeitados várias vezes, resultando em solicitações de retirada bloqueadas. Uma revisão KYC começou em 8.3, e ele está lutando para fornecer o extrato bancário necessário em um formato diferente do que está disponível.
wildsino rejeita documentos enviados várias vezes. Rejeita solicitações de retirada. Agora, as solicitações de retirada estão bloqueadas. A revisão do KYC começou em 8.3. É sobre um extrato bancário em PDF salvo no meu banco on-line pelo período necessário de 10.2 a 10.3. Meu banco on-line não recebe um extrato bancário em nenhum outro formato. Enviarei o extrato bancário para o casinoguru. Peço educadamente ao Guru para discutir com o wildsino casino sobre o que há de errado com o extrato bancário. Não há mais nada disponível no SPANK.
wildsino rejects documents sent multiple times. Rejects withdrawal requests. Now withdrawal requests are blocked. Kyc review started on 8.3. It is about a PDF bank statement saved in my online bank for the required period 10.2-10.3. My online bank does not receive a bank statement in any other format. I will send the bank statement to casinoguru. I politely ask Guru to have a discussion with wildsino casino about what is wrong with the bank statement. There is nothing else available in SPANK.
wildsino hylkää useaan kertaan lähetetyt documenit. Hylkää tehdyt nostopyynnöt. Nyt nostopyynnön tekeminen estetty. Kyc tarkastelu alkanut 8.3. Kyse on verkkopankistani tallennnetusta PDF muotoisesta tiliotteesta vaaditulta ajalta 10.2-10.3 . Verkkopankistani ei saa muun muotoista tiliotetta. Lähetän ko. tiliotteen casinogurulle . Pyydän kohteliaimmin Gurua käymään wildsino kasinon kanssa keskustelun mikä tiliotteessa on vikana. Muunlaista ei ole saatavilla SPANKISTA.
Caro Koppari,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Quais questões específicas o cassino mencionou em relação ao seu extrato bancário?
Em que idioma você forneceu o extrato bancário?
Você poderia enviar o extrato bancário para meu endereço de e-mail em dominika.l@casino.guru ?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Dear Koppari,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
What specific issues did the casino mention regarding your bank statement?
In what language did you provide the bank statement?
Could you please send the bank statement to my email address at dominika.l@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Dominika
Extrato de conta enviado para seu e-mail em 14.3
Account statement sent to your email on 14.3
Tiliote lähetetty sähköpostiisi 14.3
14.3 documentos enviados rejeitados. O motivo da rejeição do cassino é "nenhuma informação está faltando, mas você converteu o extrato bancário em formato Html para o formato Pdf e, portanto, o documento não é original."
Dominika, enviei a você todos os materiais enviados para wildsino.com por e-mail.
14.3 uploaded documents rejected. The casino's reason for rejection is "no information is missing but you have converted the Html format bank statement to Pdf format and therefore the document is not original."
Dominika, I have sent you all the materials uploaded to wildsino.com by email.
14.3 ladatut documentit hylätty. Kasinon peruste hylkäykselle " mitään tietoja ei puutu mutta olet muuttanut Html muotoisen tiliotteen Pdf muotoiseksi ja näin ollen documentti ei ole alkuperäinen.
Dominika, olen lähettänyt sähköpostiisi kaiken wildsino.com sivustolle ladatut aineistot.
Hoje, 16 de março, o agente de chat pediu para enviar os documentos baixados por e-mail. Depois de vê-los, ele disse "estranho, os documentos estão no formato PDF solicitado"....mas rejeitou
Today, March 16, the chat agent asked to send the downloaded documents by email. After seeing them, he said "strange, the documents are in the requested PDF format"....but rejected
Tänään 16.3 chat agentti pyysi lähettämään sähköpostilla ladatut documentit. Nähtyään ne totesi "kummallista, documentit ovat pyydetyssä PDF muodossa"....mutta hylättyjä
Hoje, 16.3 da noite, a solicitação de retirada foi cancelada e os fundos foram transferidos para o saldo da conta do jogo. O reenvio de uma solicitação de retirada está bloqueado!
Today, 16.3 evening, the withdrawal request was canceled and the funds were transferred to the game account balance. Re-submitting a withdrawal request is blocked!
Tänään 16.3 illalla nostopyyntö peruttu ja varat siirretty pelitilin saldoon. Nostopyynnön uudelleen tekeminen estetty!
Ontem, o agente Seppo do wildsino.com/chat disse depois de ver o documento enviado: "estranho, o documento é um PDF, conforme solicitado", e hoje o agente Aimo diz que os documentos foram rejeitados e pede o mesmo documento novamente, provavelmente pela 10ª vez.
Uma grande vantagem para o cassino WILDSINO.COM...OS DEPÓSITOS FUNCIONAM, e os agentes de ATENDIMENTO AO CLIENTE têm respostas diferentes, mas confusas...17.3.2025 solicitações de retirada rejeitadas, documentos rejeitados, solicitação de retirada bloqueada.
Yesterday, wildsino.com/chat agent Seppo said after seeing the sent document, "strange, the document is a PDF as requested", and today agent Aimo says the documents were rejected and asks for the same document again, probably for the 10th time.
A big plus for WILDSINO.COM casino...DEPOSITS WORK, and the CUSTOMER SERVICE agents all have different but confusing answers....17.3.2025 withdrawal requests rejected, documents rejected, withdrawal request blocked.
eilen wildsino.com/chat agentti Seppo sanoi nähtyään lähetetyn dokumentin," kummallista,dokumentti on pyydetyn mukainen Pdf", ja tänään agentti Aimo sanoo documentit hylätty ja pyytää taas samaa documenttiä ja tämä varmaan jo 10 kerta.
Isona plussana WILDSINO.COM kasinolle...TALLETUKSET TOIMII, ja ASIAKASPALVELUSSA agenteilla kaikilla erilaiset mutta hämmentävät vastaukset....17.3.2025 nostopyynnöt hylätty, documentit hylätty, nostopyynnön tekeminen estetty.
Hoje, os documentos enviados anteriormente foram rejeitados novamente e o mesmo documento está sendo solicitado, o qual foi enviado e carregado por e-mail diversas vezes desde 8 de março. Retiradas bloqueadas.
Today, previously uploaded documents were rejected again and the same document is being requested that was uploaded and sent by email several times since March 8. Withdrawals blocked.
Tänään taas aiemmin ladatut dokumentit hylätty ja pyydetään samaa documenttiä joka ladattu ja lähetetty sähköpostilla useita kertoja 8.3 alkaen. Nostot estetty.
Estou tentando enviar o extrato bancário enviado ao cassino wildsino.com aqui para que todos vejam e comentem. É um PDF solicitado diretamente da página do banco on-line, que já foi rejeitado 10 vezes e, portanto, impede que uma solicitação de saque seja feita... muito justo!
I'm trying to upload the bank statement sent to wildsino.com casino here for everyone to see and comment on.. it's a requested pdf directly from the online bank page, which has been rejected 10 times already and thus prevents a withdrawal request from being made....really Fair!
yritän ladata wildsino.com kasinolle lähetettyä tiliotetta tähän kaikkien nähtäväksi ja kommentoitavaksi.. se on pyydetyn mukainen pdf suoraan verkkopankin sivulta joka hylätty jo 10kertaa ja näin estetään nostopyynnön tekeminen....todella Reilua !
Dominika, você poderia responder e comentar o documento que enviei para seu e-mail?
Dominika, could you please respond and comment on the document I sent to your email.
Dominika, voisitko vastata ja kommentoida documenttiä jonka lähetin sinun sähköpostiin .
Caro Koppari, você baixou seu extrato bancário em formato PDF e o carregou no mesmo formato? Se sim, ele foi rejeitado apesar disso?
Além disso, a rejeição pode ser devido ao extrato bancário estar em finlandês em vez de inglês?
Dear Koppari, did you download your bank statement in PDF format and upload it in the same format? If so, was it rejected despite that?
Also, could the rejection be due to the bank statement being in Finnish instead of English?
Sim, salvei em formato PDF da minha página de banco on-line e carreguei na seção kyc wildsino.com/profile. O extrato bancário está em finlandês e nunca ouvi dizer que deveria estar em inglês... é improvável que você o receba em qualquer outra língua que não seja finlandês. Enviei o mesmo documento por e-mail para seus comentários.
Yes, I saved it in PDF format from my online bank page and uploaded it to the wildsino.com/profile kyc section. The bank statement is in Finnish and I've never heard that it should be in English...it's unlikely that you'll even get it in anything other than Finnish. I sent you the same document by email for your comments.
Kyllä verkkopankkini sivulta tallensin pdf muodossa josta latasin sen wildsino.com/profiilini kyc osioon. Tiliote on Suomen kielellä ja en ole kuullut koskaan että pitäisi olla englannin kielellä...tuskin edes saa muuten kuin Suomeksi. Lähetin sinulle sähköpostiin saman documentin kommentoitavaksi.
O extrato bancário que enviei para o período solicitado é diretamente da página de banco on-line do S-BANK... não foi editado, alterado ou manipulado. É assim que foi aceito em outros cassinos em confirmações kyc... no chat do wildsino, o agente finlandês Seppo declarou que atende à solicitação após vê-la.
The bank statement I sent for the requested period is directly from the S-BANK online banking page...it has not been edited, changed or manipulated. This is how it has been accepted at other casinos in kyc confirmations...in wildsino's chat, Finnish agent Seppo stated that it complies with the request after seeing it.
Lähettämäni tiliote pyydetyltä ajalta on S-PANKKI verkkopankki sivulta suoraan....sitä ei ole muokattu,muutettu tai manipuloitu. Näin se on hyväksytty muillakin kasinoilla kyc vahvistuksissa...wildsinon chatissa Suomalainen agentti Seppo totesi sen nähtyään pyynnön mukaiseksi.
Muito obrigado, Koppari, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Koppari, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Koppari, Acabei de analisar seu caso e lamento que você esteja enfrentando esse desafio com a verificação. Entrarei em contato com o cassino e verei o que pode ser feito para ajudá-lo assim que eles responderem. Enquanto isso, você pode especificar se seu banco envia extratos mensais no final de cada mês ou se você só pode baixar a lista de transações do seu banco on-line?
Caro Wildsino Casino, Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa e nos ajudar a resolver a reclamação do jogador. Você poderia compartilhar mais informações sobre o caso? Especifique por que o extrato bancário fornecido pelo jogador foi rejeitado várias vezes e por que o jogador não recebeu nenhuma explicação sobre os motivos da rejeição.
Estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver alguma evidência de apoio, envie-a para meu e-mail em natalia.b@casino.guru .
Atenciosamente,
Natália
Dear Koppari, I've just reviewed your case and I’m sorry that you’re facing this challenge with verification. I will reach out to the casino and see what can be done to help you once they reply. In the meantime, can you please specify if your bank sends you monthly statements at the end of each month or if you can only download the transaction list from your online banking?
Dear Wildsino Casino, I'd like to invite you to join this conversation and assist us in resolving the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Please specify why the bank statement the player provided was rejected multiple times and why the player received no explanation regarding the reasons for the rejection.
I look forward to hearing from you. If you have any supporting evidence, please send it to my email at natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.
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