Will's Casino - O jogador não recebeu um bônus de depósito.

Recebi um e-mail do wills casino com o código promocional BANDIT para 150 rodadas grátis sem aposta válida até o dia 11.

Fiz um depósito a tempo, como você pode ver no anexo, primeiro ativei o código e ele foi aceito, depois depositei, mas as rodadas grátis não foram creditadas.

Entrei em contato com o chat, mas não havia chat ativo, enviei e-mail e não obtive resposta, então fui jogar com o depósito, mas perdi tudo.

No dia seguinte entrei em contato com o chat e eles dizem que a promoção não pode ser adicionada porque tenho 0 saldo e que não depositei a tempo ... Quando você pode ver claramente que eu fiz.

Eles me oferecem 20 rodadas com aposta em troca de 150 rodadas sem aposta no valor de 30 € ... Sinto - me roubado .

Caro Justforkicks,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Embora eu entenda seu ponto de vista e sua frustração, para a maioria dos cassinos é impossível adicionar manualmente um bônus de depósito em cima de um depósito que já foi perdido. Podemos tentar ajudar com problemas como esse somente se seu depósito permanecer intacto. Como este não é o caso aqui, e o cassino ofereceu uma compensação, não há muito mais que possamos fazer por você.

Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, temo ser forçado a rejeitar sua reclamação. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Oi kristina obrigado pela resposta Eu realmente não considero que me deram uma compensação ... É a oferta padrão que eles dão a qualquer jogador que não use um bônus ao depositar ... E esse não é o meu caso , eu usei um bônus ativou, mas não foi creditado, então me acusem de depositar no dia seguinte enquanto eu depositei claramente em 11 e então como vou saber que tive que manter o depósito intacto? Tentei entrar em contato mas não tem ninguém disponível só no dia seguinte... Então eu fiz o que fui fazer lá... eu jogo... Quando alguém vai a um cassino depositar dinheiro e não jogar? Isso é pura bobagem mesmo...

Eu não sinto que fui tratado com respeito ou que eles tentaram me ajudar e me compensar, então eu realmente não sinto que este é um caso encerrado.

Obrigado pela sua resposta, Justforkicks. Eu entendo o que você está tentando dizer, no entanto, este é um procedimento padrão, portanto, nossas mãos estão atadas neste caso. Como expliquei anteriormente, só poderemos ajudar se você não jogar com seu depósito.

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.