O jogador da Espanha optou por depositar sem bônus, no entanto, seus ganhos foram confiscados devido à quebra dos T & Cs de bônus ao jogar Roleta. Infelizmente, este casino está fechado, portanto não pudemos ajudar o jogador.
Olá, bom depósito no cassino várias vezes. Retiro 300 euros e dizem-me que estraguei uma regra que dizia que não se podia jogar roleta. Não abri um jogo de roleta por engano, mas nunca apostei na roleta e é injusto que me digam que os meus 300 euros nunca serão recebidos.
Caro Yureyure,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia confirmar que é sobre o Winnermillion Casino? Eu queria verificar seus T & Cs de bônus e descobri que marcamos este cassino como fechado e não consegui abrir o site deles.
Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Cristina
Infelizmente, não consigo acessar o site do Winnermillion Casino, mesmo depois de várias tentativas. Você poderia fazer a gentileza de postar aqui uma imagem do cassino? Além disso, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Também não consigo aceder e não sei porquê, mas vejo que não vou receber nada deste casino.
Sim, receio que este casino esteja fechado, pelo menos pelo que sabemos. Infelizmente, nessas circunstâncias, não podemos prosseguir com a investigação e sou forçado a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
