O jogador da Itália está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
O jogador da Itália está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá, tenho um problema com o cassino winorama para uma retirada de 1152 euros.
No dia 8 de março faço a amostra.
No dia 10 eles me dizem que a retirada foi paga, mas até o momento ainda não há crédito.
Através do chat peço o número da transferência bancária que ainda não me foi fornecido.
O que acho estranho é que x valores menores (150.260.300) em 3 dias eu os tinha no banco.
O que devo fazer?
Obrigado
Hello I have a problem with the winorama casino for a withdrawal of 1152 euros.
On 8 March I make the sample.
On the 10th they tell me that the withdrawal has been paid but to date still no credit.
Through the chat I ask for the bank transfer number that has not yet been given to me.
What I find strange is that x smaller amounts (150,260,300) in 3 days I had them in the bank.
What should I do?
Thank you
Buon giorno ho un problema con il casino winorama x un prelievo di 1152 euro.
L 8 marzo effettuo il prelievo.
Il 10 mi comunicano che il prelievo è stato pagato ma ad oggi ancora nessun accredito.
Tramite la chat chiedo il numero di bonifico che ancora nn mi è stato dato.
Quello che trovo strano è che x importi più piccoli (150,260,300) in 3 giorni li avevo in banca.
Come devo comportarmi?
Grazie
Prezada Fabíola,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear fabioplaia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Olá e obrigado pela pronta resposta.
mas como é normal ter que esperar tanto tempo assim x para coletar um win??
Obrigada.
Um bom dia
Hello and thanks for the prompt reply.
but how is it normal to have to wait a long time like this x to collect a win ??
Thank you.
A good day
Ciao e grazie x la tempestiva risposta.
ma come e normale dover attendere tanto tempo cosi x incassare una vincita????comunque attenderò e poi vi farò avere notizie.
Grazie.
Una buona giornata
Entendo perfeitamente sua frustração, fabioplaia. No entanto, pode levar alguns dias para processar completamente um pagamento. Primeiro, os cassinos precisam garantir que o pagamento seja enviado à pessoa correta. Além disso, a maioria dos cassinos realiza uma verificação de rotina do jogo para ver se todos os ganhos foram acumulados de acordo com seus T&Cs. Outros atrasos podem ocorrer por parte do provedor de pagamento, pois as transações internacionais geralmente levam mais tempo para serem processadas.
Portanto, definirei o cronômetro para mais 5 dias, dando ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até o final desse período, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, fabioplaia. However, it can take a few days to fully process a payment. First, casinos have to make sure that the payment is being sent to the correct person. Also, most casinos perform a routine gameplay check to see if all winnings have been accumulated in accordance with their T&Cs. Further delays can occur from the payment provider's side, as international transactions usually take longer to process.
Therefore, I will set the timer for additional 5 days giving the casino two full weeks to process the payment and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Bom dia, tudo bem. Obrigado pelas explicações. Vou atualizá-lo assim que tiver novidades.
Bom Dia
Good morning, Ok. Thanks for the explanations. I'll update you as soon as I have news.
Good day
Buon giorno,Ok.grazie x le spiegazioni.ti aggiornerò appena avrò notizie.
Buona giornata
Tenho o prazer de informar que recebi a transferência do winorama de 1152 euros. Fiquei um pouco cético porque tinha lido muitas críticas negativas, mas mudei de ideia. Peço graças ao fórum e voto positivo x winorama
I am happy to inform you that I received the winorama transfer of 1152 euros.I was a bit skeptical because I had read many negative reviews, but I changed my mind.I ask thanks to the forum and positive vote x winorama
Sono lieto di comunicarvi che mi è arrivato il bonifico di winorama di 1152 euro.ero un po scettico perché avevo letto molte recensioni negative,però mi sono ricreduto.chiedo grazie al forum e voto positivo x winorama
Ótima notícia, fabioplaia. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, fabioplaia. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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