O jogador da Itália está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá, tenho um problema com o cassino winorama para uma retirada de 1152 euros.
No dia 8 de março faço a amostra.
No dia 10 eles me dizem que a retirada foi paga, mas até o momento ainda não há crédito.
Através do chat peço o número da transferência bancária que ainda não me foi fornecido.
O que acho estranho é que x valores menores (150.260.300) em 3 dias eu os tinha no banco.
O que devo fazer?
Obrigado
Prezada Fabíola,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá e obrigado pela pronta resposta.
mas como é normal ter que esperar tanto tempo assim x para coletar um win??
Obrigada.
Um bom dia
Entendo perfeitamente sua frustração, fabioplaia. No entanto, pode levar alguns dias para processar completamente um pagamento. Primeiro, os cassinos precisam garantir que o pagamento seja enviado à pessoa correta. Além disso, a maioria dos cassinos realiza uma verificação de rotina do jogo para ver se todos os ganhos foram acumulados de acordo com seus T&Cs. Outros atrasos podem ocorrer por parte do provedor de pagamento, pois as transações internacionais geralmente levam mais tempo para serem processadas.
Portanto, definirei o cronômetro para mais 5 dias, dando ao cassino duas semanas completas para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até o final desse período, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
Bom dia, tudo bem. Obrigado pelas explicações. Vou atualizá-lo assim que tiver novidades.
Bom Dia
Tenho o prazer de informar que recebi a transferência do winorama de 1152 euros. Fiquei um pouco cético porque tinha lido muitas críticas negativas, mas mudei de ideia. Peço graças ao fórum e voto positivo x winorama
Ótima notícia, fabioplaia. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.