O jogador reclama que seu pagamento está pendente há seis dias.
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Winorama Casino - O jogador reclama de uma retirada atrasada.
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Montante: 200 €
Winorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Olá
Fiz uma solicitação de pagamento de € 200, estou esperando há 6 dias (pendente)
Porque??!
Obrigado pela resposta
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Hicham,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre experiências desagradáveis. Gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente esse problema. Você poderia confirmar se você já verificou sua conta neste cassino? Você jogou com algum bônus? Se sim, qual bônus foi esse?
Além disso, você perguntou ao cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia encaminhar o e-mail ou as capturas de tela do chat ao vivo para mim? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique também. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente, Satrio
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Hicham,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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