O jogador se esforça para verificar sua identidade devido à multiplicidade de contas. A reclamação foi resolvida porque o jogador verificou sua conta com sucesso.
The player struggles to verify his identity due account multiplicity. The complaint was resolved as the player successfully verified her account.
O jogador se esforça para verificar sua identidade devido à multiplicidade de contas. A reclamação foi resolvida porque o jogador verificou sua conta com sucesso.
Então, estou tendo um problema em relação à verificação dos meus documentos. Quando carreguei meus documentos, recebi uma mensagem de que minha conta não pôde ser verificada porque tenho os mesmos documentos em outra conta. Mas eu não tenho uma segunda conta no winstoria. Ainda aguardando uma resposta do departamento financeiro
So, I am having an issue regarding the verification of my documents. When I uploaded my documents, I got a message that my account could not be verified because I have the same documents in another account. But I don't have a second account in winstoria. Still waiting for an answer from the financial department
Olá noname98,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Winstoria Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Desde quando você está registrado no cassino? Alguém mais joga em sua casa neste cassino específico?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello noname98,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winstoria Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? Since when are you registered in the casino? Does anybody else play from your household in this specific casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Obrigado noname98 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you noname98 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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