CasaReclamaçõesYukon Gold Casino - Jogador reclama de jogos injustos e mau suporte ao cliente.

Yukon Gold Casino - Jogador reclama de jogos injustos e mau suporte ao cliente.

Traduzido automaticamente:

Montante: Can$10.000

Yukon Gold Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/05/2024 | Caso encerrado : 11/06/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 meses
Tradução

O jogador de Alberta enfrentou problemas com o cassino, incluindo suspeitas de jogos injustos, problemas com promoções e suporte ao cliente deficiente. O jogador também alegou que os slots tiveram um desempenho ruim quando a aposta foi concluída, e a inconsistência no desempenho do jogo levantou suspeitas de jogo sujo. Solicitamos mais evidências para apoiar as alegações, mas não recebemos resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações e comunicações adicionais.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução

Jogos e sites injustos, jogos suspeitos são consertados e alguns falsos. As promoções parecem boas demais para ser verdade e todos com quem estive distante mostraram que isso é verdade. Promoção de bônus de presente diário consecutivo, quando chegar a 62 dias consecutivos. Uma vez eu depositei uma certa quantia para ter acesso ao maior presente disponível e também um dia antes não só disso, mas também de se tornar ouro no dia 63. Entrei no site para coletar o presente diário apenas para descobrir que a sequência havia desaparecido, confuso, finalmente tentei de tudo tentando o suporte apenas para ser continuamente cortado do bate-papo, uma vez chegando ao bate-papo com pessoa real, repetidamente, a esposa tentou em sua conta e foi imediatamente conectada, uma vez que ela questionou a ética do site, de repente meu bate-papo funcionou apenas para ser executado e não uma pessoa disposta a me dar o motivo da remoção da sequência, pois eu segui todos os termos e condições, apenas culpando o sistema automatizado do site, afirmando que ele tinha seus motivos e nunca falha, pedi transcrições de transações e jogo durante toda a sequência para ver onde eu não cumpri os termos e pedi uma revisão apenas para ser informado de que devo ter falhado em algum lugar ou então a sequência ainda estaria disponível. Pedi-lhes que questionassem cada termo e responderia com proff, se possível, que os termos foram cumpridos, cada um foi cumprido, mas ainda assim disse ao sistema que não pode estar errado, que tinha um motivo e era justo. Nada foi dado para reparar ou resolver o problema, decidi investigar mais para ver, deixei a conta voltar ao nível mais baixo de bronze antes de chegar à platina, apenas o diamante foi deixado para alcançar, mas o prazo é muito alto para tentar antes disso. Eu pedi freespins diariamente e recebi pelo menos a cada dois dias sem depósitos consistentes e mesmo quando os depósitos são muito pequenos, cada nível de acesso e bônus grátis um pouco melhor e apenas o nível ouro atingiu o acesso de suporte vip dado, foi quando as promoções ficaram maiores e depósitos solicitados também, bônus grátis não tão frequentes e mesmo quando diminuíram, questionei e disse que o sistema os distribui de acordo com a conta, jogo e depósitos e garantiu que estava funcionando e justo e jogou um bônus para mim para me deixar feliz, constante e-mails agora sendo enviados com promessas e vantagens de atingir o nível de diamante, subiram novamente e, uma vez lá, prometeram melhores promoções, bônus, dinheiro de volta semanalmente, mensalmente, membro de suporte vip pessoal, tanto, então pensei em ver. Foram necessários quase 4.000 dólares em depósitos em apenas alguns dias para finalmente atingir o nível, depois que fiz tudo saiu, os jogos começaram a falhar quando eu estava ganhando, aumentando aleatoriamente as apostas para quantias absurdas quando no giro automático a ponto de quase perder tudo, quando questionado culpa os jogos e ligou para lier, chega de bônus grátis dados sempre dado o depósito primeiro sua conta está negativa para rodadas grátis, depósitos falhando, promoções não sendo honradas e dando desculpas falsas todas as vezes, entrei em contato com todos que pude para resolver e não dei nenhum raciocínio ou responde como se meus e-mails e mensagens não estivessem sendo lidos e recebessem o que pareciam ser respostas automáticas que pareciam automatizadas, quando perguntado se o bot respondeu que eles eram reais e testaram e as respostas foram sem emoção e exatas para outras 4 pessoas quando feitas perguntas semelhantes . Perguntado se os caça-níqueis eram reais e se justos, eles disseram onde, mas testaram e quando os caça-níqueis ativos de bônus atingiriam, acertariam e acertariam, quando as apostas diminuíam e as vitórias diminuíam, seguiam a tendência e, uma vez apostando, o caça-níqueis completo não atingia novamente, tentei várias vezes, tentando coisas diferentes , mudando apostas, trocando de jogo, fazendo longas pausas, limpando cache e cookies, mas a mesma coisa acontecia todas as vezes, nas poucas vezes que isso não acontecia, o slot qlitch acontecia e o dinheiro desaparecia.

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Público
Público
há 5 meses
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Prezado sauger82,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Além disso, verifique nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Se você tiver mais informações que possam ajudar no caso, encaminhe-as para meu e-mail em tomas@casino.guru Infelizmente, neste momento, se não tivermos provas que provem que algo injusto está acontecendo, ou quaisquer perdas injustas incorridas, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 meses
Tradução
Caro(a) sauger82,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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